ネットで年賀状　ネットで作って、ハガキでお届け

①メールアドレスを不明の場合

登録された可能性のあるメールアドレスで
「会員登録完了のお知らせ」が来ていないかご確認ください。
「会員登録完了のお知らせ」は「thanks@net-nengajo.jp」のメールアカウントで配信しております。

お探しいただいても該当のメールが見つからない場合は、
新規にご利用登録をお願いします。

個人情報保護の観点から、不明になってしまったメールアドレスを
お教えすることはできませんのでご了承ください。

②パスワードが不明の場合
◆メールアドレスの入力に相違が無い場合は、
　パスワードが一致していない為、ログインいただけない状況と思われます。

◆パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」画面にある
　「パスワードをお忘れの方はこちら」というボタンをクリックしてください。
　登録メールアドレス宛にパスワードの再登録用メールが配信されますので、
　メールから再度、パスワードの登録が可能です。
　パスワード再設定後に改めてログインをお試しください。

今一度、下記内容にご留意いただきながら、ログインをお試しください。

・文字の大文字/小文字が合致しているか
・文字の半角/全角に誤りはないか
・前後に「スペース」が入っていないか
・入力文字列に誤りはないか

③「ネットワークに接続されていないためログインできません」と表示される場合
ご利用端末の「機内モード」が「設定ON」になっている可能性がございます。
「機内モード」が「設定ON」になっている場合は、
一度、設定OFFにしていただいた上で、改めてログインをお試しください。
また、通信環境として「wi-fi」「キャリア回線」など切り替えて
接続出来るかのご確認をお願いいたします。

デザインに写真を入れるときに、カメラロールに写真が出てこない場合は

以下の方法をお試しください。

＜解消手順＞

①ご利用端末の確認

iOS：iPhone6以降の端末で、かつiOS 11.0～（iPadは推奨環境外）

Android：Android 4.4～（タブレットは推奨環境外）

推奨環境を満たしている場合は、端末の再起動をお試しください。

②アプリのバージョン確認

ご利用のアプリが最新版に更新されているかどうか確認をしてください。

アプリが最新版の場合は、一度アンインストールのうえ、

端末を再起動し、再インストールしてください。

※iOS14のお客様

iOS14にアップデートを行うと、

本アプリご利用時に「"スマホで年賀状"から"写真"にアクセスしようとしています」
というメッセージが表示されます。

その際「すべての写真へのアクセスを許可」をご選択いただくと、
端末内のアルバムから写真を選ぶことが可能です。

なおこの時に「許可しない」を選択すると、
はがきをデザインされる際に、端末内のアルバムから写真を選ぶことができなくなります。

その場合は、以下の手順でiPhone端末自体の設定をご変更ください。

【手順】
1．iPhoneの「設定」アプリを開く
2．「プライバシー」を選択
3．「写真」を選択
4．「スマホで年賀状」を選択
5．「すべての写真」を選択

お手元に届いた支払い用紙がコンビニでバーコードスキャンできず使えなかった時は、

支払用紙のバーコード番号を打ち込んでもらうと

お支払いができますので
店頭でその旨お伝えいただきお支払いください。

「スマホで年賀状」「ネットで年賀状」で年賀状をご注文いただいた場合は、「宛先帳／宛先の詳細」から過去3年分の年賀状の送付履歴をご確認いただくことが可能です。
挨拶状版でのご注文履歴はご確認いただけません。

マイメニューからログインの上「注文履歴」をご確認ください。

注文履歴が見つからない場合、ご注文自体が完了しておりませんので、再度ご注文手続きを行なってください。

注文履歴の確認方法はこちら 注文履歴の確認方法はこちら 注文履歴の確認方法はこちら

※「サンプル注文」は、キャンセルをご利用いただけません。

「ネットで年賀状／スマホで年賀状」では、受注生産ではがき（金券）に印刷を行うというサービスの性質上、ご注文完了後のお客様都合による注文情報の変更を承っておりません。

修正をご希望の場合は、注文完了後1時間以内であれば注文履歴画面からご注文のキャンセルが可能です。キャンセル後にご注文情報の修正を行い、再度ご注文ください。

保存したデザインは「マイデザイン」から注文・編集（修正）いただけます。

※「サンプル注文」は、キャンセルをご利用いただけません。

①メールアドレスを不明の場合

登録された可能性のあるメールアドレスで
「会員登録完了のお知らせ」が来ていないかご確認ください。
「会員登録完了のお知らせ」は「thanks@net-nengajo.jp」のメールアカウントで配信しております。

お探しいただいても該当のメールが見つからない場合は、
新規にご利用登録をお願いします。

個人情報保護の観点から、不明になってしまったメールアドレスを
お教えすることはできませんのでご了承ください。

②パスワードが不明の場合
◆メールアドレスの入力に相違が無い場合は、
　パスワードが一致していない為、ログインいただけない状況と思われます。

◆パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」画面にある
　「パスワードをお忘れの方はこちら」というボタンをクリックしてください。
　登録メールアドレス宛にパスワードの再登録用メールが配信されますので、
　メールから再度、パスワードの登録が可能です。
　パスワード再設定後に改めてログインをお試しください。

今一度、下記内容にご留意いただきながら、ログインをお試しください。

・文字の大文字/小文字が合致しているか
・文字の半角/全角に誤りはないか
・前後に「スペース」が入っていないか
・入力文字列に誤りはないか

③「ネットワークに接続されていないためログインできません」と表示される場合
ご利用端末の「機内モード」が「設定ON」になっている可能性がございます。
「機内モード」が「設定ON」になっている場合は、
一度、設定OFFにしていただいた上で、改めてログインをお試しください。
また、通信環境として「wi-fi」「キャリア回線」など切り替えて
接続出来るかのご確認をお願いいたします。

ログインの際のパスワードは個人情報にあたりますので、お客様ご自身にて設定いただいており、当事務局では一切の把握をしていない情報となります。
パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」から、再度パスワードを設定してください。

迷惑メール設定やドメイン拒否がされていないか事前にご確認ください。ドメインは「@net-nengajo.jp」となります。

デザインに写真を入れるときに、カメラロールに写真が出てこない場合は

以下の方法をお試しください。

＜解消手順＞

①ご利用端末の確認

iOS：iPhone6以降の端末で、かつiOS 11.0～（iPadは推奨環境外）

Android：Android 4.4～（タブレットは推奨環境外）

推奨環境を満たしている場合は、端末の再起動をお試しください。

②アプリのバージョン確認

ご利用のアプリが最新版に更新されているかどうか確認をしてください。

アプリが最新版の場合は、一度アンインストールのうえ、

端末を再起動し、再インストールしてください。

※iOS14のお客様

iOS14にアップデートを行うと、

本アプリご利用時に「"スマホで年賀状"から"写真"にアクセスしようとしています」
というメッセージが表示されます。

その際「すべての写真へのアクセスを許可」をご選択いただくと、
端末内のアルバムから写真を選ぶことが可能です。

なおこの時に「許可しない」を選択すると、
はがきをデザインされる際に、端末内のアルバムから写真を選ぶことができなくなります。

その場合は、以下の手順でiPhone端末自体の設定をご変更ください。

【手順】
1．iPhoneの「設定」アプリを開く
2．「プライバシー」を選択
3．「写真」を選択
4．「スマホで年賀状」を選択
5．「すべての写真」を選択

アプリ版「スマホで年賀状」では、挿入した写真にフィルターをかける機能ををご用意しております。

※アプリ版限定の機能となります。

アプリ版「スマホで年賀状」では、複数枚の写真を一括で配置する機能をご用意しております。


※アプリ版限定の機能となります。

お手元に届いた支払い用紙がコンビニでバーコードスキャンできず使えなかった時は、

支払用紙のバーコード番号を打ち込んでもらうと

お支払いができますので
店頭でその旨お伝えいただきお支払いください。

デザインをお選びいいただいた際に、「普通紙でつくる」または「写真用紙でつくる」ボタンの横に表示されている金額は、「印刷代（税抜）」のみの価格となります。金額内にはがき代（切手代）は含まれません。

ご注文の際に選択されたはがきによって、別途はがき代（切手代）が発生いたしますので、ご注意ください。 お支払いいただく金額は、デザイン保存～宛先・差出人の入力完了後、「注文内容の確認（カート）」画面でご確認いただけます。

印刷代についてはこちら 印刷代についてはこちら 印刷代についてはこちら はがき代についてはこちら はがき代についてはこちら はがき代についてはこちら

「ネットで年賀状／スマホで年賀状」では、書面での領収書の発行は承っておりません。

商品出荷後にパソコン版の「ネットで年賀状」にログインの上、 「注文履歴」の「明細書を印刷する」を選択。 「領収書」が表示されますので、印刷してご利用ください。

※法人様向けの名義記載など、個別の対応は承っておりません。

領収書について詳細はこちら 領収書について詳細はこちら 領収書について詳細はこちら

※「宛名スキャン」はスマホで年賀状（アプリ版）の機能です

「宛名面を印刷する」でご注文いただく場合は、「注文方法の選択」画面の次画面「宛先の登録」で登録できます。 また、ログイン後であればマイメニュー内の「宛先帳」で直接登録することも可能です。

パソコン版「ネットで年賀状」でしたら、CSVファイルを使用した宛先情報の取り込みにも対応しています。なお、入力された内容はログインしているIDにひも付き「宛先帳」として来年以降も引き続きご利用いただけます。

まず「宛名あり」／「宛名なし」のいずれかのご注文を作成し、「注文内容の確認（カート）」画面までお進みください。

画面の下部の「続けて注文を追加する」から、もう一方のご注文が可能です。

※宛名ありと宛名なしのものを「自宅配送」でご注文の場合は、まとめて注文いただくことで送料を１回分にまとめることが可能です。
（別々に注文されますと、ご注文ごとに自宅配送料金が発生します。ぜひまとめてご注文ください。）

まず「自宅」／「会社」のいずれかのご注文を作成し、「注文内容の確認（カート）」画面までお進みください。

画面の下部の「続けて注文を追加する」から、もう一方のご注文を作成し「注文内容の確認」画面まで進むと2種類の注文データがご確認いただけます。

※「自宅用」と「会社用」のものを「自宅配送」でご注文の場合は、まとめて注文いただくことで送料を１回分にまとめることが可能です。
（別々に注文されますと、ご注文ごとに自宅配送料金が発生します。ぜひまとめてご注文ください。）

旧漢字（﨑や髙など）には対応しておりません。
印刷対応外の文字を使用して文字化けした状態で印刷されてしまうことを避けるための仕様です。

お手数ですが、﨑→崎、髙→高などとして新字体をご使用いただくか、宛名なし（または差出人のみ印刷）でご注文ください。

※「宛名スキャン」はスマホで年賀状（アプリ版）の機能です

「宛名面を印刷する」でご注文いただく場合は、「注文方法の選択」画面の次画面「宛先の登録」で登録できます。 また、ログイン後であればマイメニュー内の「宛先帳」で直接登録することも可能です。

パソコン版「ネットで年賀状」でしたら、CSVファイルを使用した宛先情報の取り込みにも対応しています。なお、入力された内容はログインしているIDにひも付き「宛先帳」として来年以降も引き続きご利用いただけます。

※宛名スキャンサービスは期間限定でのご提供となります。

※「宛名スキャン」はスマホで年賀状（アプリ版）の機能です

はがきに印字された文字だけでなく、名刺や手書きの文字も基本的にはスキャン可能です。
ただし、文字が不鮮明なものやデザイン等に重なっていて判読が難しいものについては、読み取れない場合もございますので予めご了承ください。

「宛名スキャン」のご利用は、枚数にかかわらず無料でのご提供となっておりますので、まずはお気軽にお試しください。

※宛名スキャンサービスは期間限定でのご提供となります。

※「宛名スキャン」はスマホで年賀状（アプリ版）の機能です

「宛名面を印刷する」でご注文いただく場合は、「注文方法の選択」画面の次画面「宛先の登録」で登録できます。 また、ログイン後であればマイメニュー内の「宛先帳」で直接登録することも可能です。

パソコン版「ネットで年賀状」でしたら、CSVファイルを使用した宛先情報の取り込みにも対応しています。なお、入力された内容はログインしているIDにひも付き「宛先帳」として来年以降も引き続きご利用いただけます。

デザインをお選びいいただいた際に、「普通紙でつくる」または「写真用紙でつくる」ボタンの横に表示されている金額は、「印刷代（税抜）」のみの価格となります。金額内にはがき代（切手代）は含まれません。

ご注文の際に選択されたはがきによって、別途はがき代（切手代）が発生いたしますので、ご注意ください。 お支払いいただく金額は、デザイン保存～宛先・差出人の入力完了後、「注文内容の確認（カート）」画面でご確認いただけます。

印刷代についてはこちら 印刷代についてはこちら 印刷代についてはこちら はがき代についてはこちら はがき代についてはこちら はがき代についてはこちら

一度にまとめて複数のデザインをご注文いただくには、一つ目のデザインの作成・保存完了後「注文手続きに進む」を選択し、そのまま注文画面にお進みください。
「注文内容の確認（カート）」画面まで進んだら、下部にある「続けて注文を追加する」をタップして、追加するデザインを作成してください。

同様に注文画面に進んでいただくと、カート内に複数のデザインを保持した状態を「注文内容の確認（カート）」画面でご確認いただけますので、 ご注文詳細を入力／ご確認の上、購入手続きへお進みください。

当機能をご使用いただけば、２種類以上のデザインでもまとめてご注文可能です。

※「自宅へ送る」をご利用の場合、ご注文(決済)が複数に分かれると都度送料がかかります。可能な限りまとめてご注文されることをお勧めいたします。

一度に「普通紙」と「写真用紙」をまとめてご注文いただくには、まず普通紙／写真用紙いずれかのデザインの作成・保存完了後「注文手続きに進む」を選択し、そのまま注文画面にお進みください。

「注文内容の確認」画面まで進んだら、下部にある「続けて注文を追加する」から、もう一方の用紙でデザインを作成。

同様に注文画面に進んでいただくと、カート内に複数のデザインを保持した状態を「注文内容の確認（カート）」画面でご確認いただけますので、 ご注文詳細を入力／ご確認の上、購入手続きへお進みください。

※「自宅へ送る」をご利用の場合、ご注文(決済)が複数に分かれてしまうと、決済都度送料がかかってしまいますので、可能な限りまとめてご注文されることをおすすめいたします。

「注文完了のお知らせ」メールは、「@net-nengajo.jp」ドメインから送信しております。

メールが届かない場合、以下いずれかの原因が考えられます。

・迷惑メールフォルダに入っている 　
　迷惑メールフォルダをご確認ください。

・携帯のキャリアメールをご利用の場合 　
　ドメインの指定受信許可を行なってください。

※「ご注文完了のお知らせ」メールの再送信はできません。
※ご注文内容は、「注文履歴」画面からもご確認いただけます。

注文履歴の確認方法はこちら 注文履歴の確認方法はこちら 注文履歴の確認方法はこちら

ご注文いただいたデザインは「マイデザイン」に保存されておりますので、「マイデザイン」から再度ご注文いただけます。

※注文完了後の、枚数の追加・変更は承っておりません。
枚数変更について詳細はこちら 枚数変更について詳細はこちら 枚数変更について詳細はこちら

誠に申し訳ありませんが、当サービスでは持ち込みはがきへの印刷を承れません。
お手持ちのはがきや私製はがきへの印刷をご希望の場合は、姉妹アプリの「コンビニで年賀状」をご利用ください。

もしくは、お手持ちのはがきでキャッシュバックが受けられる「はがき持ち込みサービス」もございます。

はがき持ち込みサービスには受付期間がございますのでご注意ください
受付期間：2020年11月14日(土) ～ 2020年12月18日(金)
※12月20日(日)必着

詳しくはアプリのTOP画面にある「便利＆お得」タブから「はがき持ち込み」のページをご確認ください。

「ネットで年賀状／スマホで年賀状」では、書面での領収書の発行は承っておりません。

商品出荷後にパソコン版の「ネットで年賀状」にログインの上、 「注文履歴」の「明細書を印刷する」を選択。 「領収書」が表示されますので、印刷してご利用ください。

※法人様向けの名義記載など、個別の対応は承っておりません。

領収書について詳細はこちら 領収書について詳細はこちら 領収書について詳細はこちら

2021年版は3種類の年賀はがきをご用意しておりますので、お好みに合わせてお選びください。

・お年玉付き年賀はがき（無地）63円(税込)
・お年玉付き年賀はがき（ディズニー年賀）63円(税込) ※1 ※2
・通常はがき（胡蝶蘭）63円(税込) ※3

※1「ディズニー年賀」はがきは、写真用紙の場合にのみご選択いただけます。
※2「ディズニー年賀」はがきは、一部ライセンス商品ではお選びいただけない場合がございます。
※3 通常はがき（胡蝶蘭）は、「喪中・寒中」と「引越」のデザインをご選択の場合のみお選びいただけます。

用紙・印刷品質の詳細はこちら 用紙・印刷品質の詳細はこちら 用紙・印刷品質の詳細はこちら

誠に申し訳ありませんが、当サービスでは持ち込みはがきへの印刷を承れません。
お手持ちのはがきや私製はがきへの印刷をご希望の場合は、姉妹アプリの「コンビニで年賀状」をご利用ください。

もしくは、お手持ちのはがきでキャッシュバックが受けられる「はがき持ち込みサービス」もございます。

はがき持ち込みサービスには受付期間がございますのでご注意ください
受付期間：2020年11月14日(土) ～ 2020年12月18日(金)
※12月20日(日)必着

詳しくはアプリのTOP画面にある「便利＆お得」タブから「はがき持ち込み」のページをご確認ください。

ハイフンなしで12桁の数字を入力してください。
また一部のクーポンにつきましては、ご注文枚数が【50枚以上】のご注文の場合に対して適用されるなど適用条件があるものもございます。
クーポンの適用条件をご確認の上、ご利用ください。

ご注文完了後にクーポンを適用することはできません。
クーポンをご利用いただくためには、ご注文時にお客様ご自身でクーポンコードをご入力いただくようにお願い致します。

なお一部のクーポンは、ご注文枚数が【50枚以上】の場合に適用されるなど、適用条件があるものがございます。予めクーポンの適用条件をご確認の上、ご利用ください。

「自宅に送る（自宅配送）」でご注文された商品が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文自体が完了していない
注文が完了しているかを確認する 注文が完了しているかを確認する 注文が完了しているかを確認する

・出荷(配送)されていない
出荷状況を「注文履歴」からご確認ください。
出荷前のステータスが表示されている場合は、いましばらくお待ちください。
注文履歴の確認方法はこちら 注文履歴の確認方法はこちら 注文履歴の確認方法はこちら

「直接相手に届ける」でご注文された年賀状が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文自体が完了していない
注文が完了しているかを確認する 注文が完了しているかを確認する 注文が完了しているかを確認する

・出荷されていない
出荷状況を「注文履歴」からご確認ください。
出荷前のステータスが表示されている場合は、いましばらくお待ちください。
注文履歴の確認方法はこちら 注文履歴の確認方法はこちら 注文履歴の確認方法はこちら