スマホで年賀状｜年賀状印刷アプリ

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「利用登録完了のお知らせ」メールは、「@net-nengajo.jp」ドメインから送信しております。

メールが届かない場合、以下いずれかの原因が考えられます。

・迷惑メールフォルダに入っている
　迷惑メールフォルダをご確認ください。

・携帯のキャリアメールをご利用の場合
　ドメインの指定受信許可を行なってください。

※「利用登録完了のお知らせ」メールの再送信はできません

退会をご希望の場合は、ログイン後、マイページの最下部にある「退会する」からお手続きください。

※すでにご注文済みの商品は、退会してもキャンセルされません
※退会後は「注文履歴」「マイデザイン」「宛先帳」など、すべての会員情報が削除され、確認できなくなります。あらかじめご了承ください

①メールアドレスが不明の場合

登録した可能性のあるメールアドレス宛に「利用登録完了のお知らせ」が届いていないかご確認ください。
「利用登録完了のお知らせ」は「thanks@net-nengajo.jp」から送信しております。

ご確認いただいても該当のメールが見つからない場合は、新規でのご利用登録をお願いします。
なお、個人情報保護の観点から、不明なメールアドレスをお伝えすることはできませんので、ご了承ください。

②パスワードが不明の場合

◆ パスワードを忘れてしまった場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、登録済みのメールアドレスをご入力ください。

入力いただいたメールアドレス宛にパスワード変更手続きのご案内が届きますので、再設定のうえ、ログインをお試しください。

◆ パスワードを覚えているがログインできない場合

以下の点をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

・大文字／小文字の入力に誤りがないか
・半角／全角の入力に誤りがないか
・前後にスペースが入っていないか
・入力内容に誤りがないか

③「ネットワークに接続されていないためログインできません」と表示される場合

ご利用端末の「機内モード」がONになっている可能性があります。
一度OFFに切り替えたうえで、改めてログインをお試しください。
また、通信環境を「Wi-Fi」「キャリア回線」などに切り替え、接続できるかご確認ください。

ご登録のメールアドレスを忘れてしまった場合は、登録された可能性のあるメールアドレスから「利用登録完了のお知らせ」という件名のメールをお探しください。

なお、「利用登録完了のお知らせ」は「thanks@net-nengajo.jp」からお送りしております。
メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。

該当メールが見つからない・思い出せない場合は、新規でのご利用登録をお願いいたします。

※個人情報保護の都合上、「スマホで年賀状 事務局」にてご登録メールアドレスをお教えすることはできませんのでご了承ください
※新規に登録いただいた会員情報に、以前の会員情報や住所録を統合することはできません

ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」から、登録済みのメールアドレスをご入力ください。
ご入力いただいたメールアドレス宛に、パスワード再設定のご案内をお送りいたします。案内に従って新しいパスワードを設定してください。

※ログインパスワードは個人情報にあたるため、お客様ご自身で設定いただいており、スマホで年賀状 事務局では把握しておりません。あらかじめご了承ください

機種変更などによりアプリをアンインストールし、再びインストールした場合でも、ご登録のメールアドレスでログインいただければ、登録済みの情報を引き続きご利用いただけます。

【ログイン後にご覧いただける情報】
・マイデザイン（本年度版のみ）
・注文履歴（本年度版のみ）
・宛先帳
・登録情報

※アンインストール前に、ログイン中のメールアドレスを必ずご確認ください

新しいメールアドレスを「ご連絡先」や「ログイン用メールアドレス」として利用されたい場合は、
旧メールアドレスにてログインし、マイページの「登録情報」＞「ログイン情報」から新しいメールアドレスへご変更ください。

変更が完了すると、新しいメールアドレス宛に「メールアドレス変更完了のお知らせ」が届きます。

メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

迷惑メールフォルダに振り分けられている
　→ 迷惑メールフォルダをご確認ください。

携帯キャリアメールをご利用の場合
　→ 「@net-nengajo.jp」ドメインを受信できるよう、指定受信許可を設定してください。

パスワードは、マイページの「登録情報」＞「ログイン情報」から変更いただけます。

【手順】
１）画面右下のマイページから「ログイン / 新規会員登録」を選択し、ログインしてください
２）マイページの「登録情報」＞「ログイン情報」をタップしてください
３）「パスワード」と「パスワード（確認用）」へ、新しいパスワードをご入力ください
４）最下部にある「変更する」ボタンをタップしてください

以上でパスワードの変更は完了です。

※すでにログイン済みの場合は、２）からお進みください

メールアドレスが変わった場合でも、「スマホで年賀状・ネットで年賀状」にご登録いただいた旧メールアドレスでログインいただくと、ご登録済みの「宛先帳」や「差出人情報」を引き続きご利用いただけます。

ご登録のメールアドレスを新しいものに変更されたい場合は、以下をご確認ください。

登録したメールアドレスの変更方法はこちら

メールアドレスが変わった場合でも、当サービスにご登録いただいた旧メールアドレスでログインいただくことで、ご登録済みの「宛先帳」や「差出人情報」を引き続きご利用いただけます。

ご登録のメールアドレスを新しいメールアドレスに変更したい場合は、以下をご確認ください。
メールアドレスの変更について

機種変更した場合でも、ご登録済みのメールアドレスとパスワードでログインいただくことで、昨年の「宛先帳」や「お届け先情報（自宅配送）」を引き続きご利用いただけます。

機種変更に伴い、ご登録のメールアドレスを変更された場合は、以下をご確認ください。
メールアドレスの変更について

ご登録済みのメールアドレスとパスワードをご入力いただくことで、機種変更後もアカウント情報を引き継いでご利用いただけます。

機種変更に伴い、ご登録のメールアドレスを変更された場合は、以下をご確認ください。
メールアドレスの変更について

アプリのご利用時に「"スマホで年賀状"が写真ライブラリにアクセスしようとしています」というメッセージが表示されます。
ここで「フルアクセスを許可」を選択いただくと、端末内のアルバムから写真を選べます。

「許可しない」を選択すると写真を読み込めなくなりますので、その場合は以下の手順でiPhone本体の設定からアクセス権限を変更してください。

【手順】
１）iPhoneの「設定」アプリを開く
２）「プライバシーとセキュリティ」を選択する
３）「写真」を選択する
４）「スマホで年賀状」を選択する
５）「フルアクセス」を選択する

自動的にアップデートされない場合は、以下の手順で手動でのアップデートをお願いいたします。

【手順】
１）ストアアプリ「App Store」を起動する
２）画面上部のプロフィールアイコンをタップする
３）アプリのアップデートをタップする
４）「すべてをアップデート」または「スマホで年賀状」のアップデートをタップする

※アプリをアンインストールされても、再インストール後にログインいただければ、宛先帳やマイデザインは復元されます
※アンインストール前に、ログイン中のメールアドレスを必ずご確認ください

Androidアプリが起動しない場合は、以下の4つの方法をお試しください。

・スマートフォンを再起動する
・OSのバージョンを確認する（推奨環境：Android 10.0以降）
・「スマホで年賀状」アプリを終了させてから再起動する
・「スマホで年賀状」アプリのキャッシュを削除する

【キャッシュを削除する方法】
１）「設定」アプリから「アプリと通知」を開き、「〇個のアプリをすべて表示」をタップする
２）キャッシュを削除したいアプリを選択し、「ストレージとキャッシュ」を開く
３）「キャッシュを削除」をタップする

※アプリをアンインストールされても、再インストール後にログインいただければ、宛先帳やマイデザインは復元されます
※アンインストール前に、ログイン中のメールアドレスを必ずご確認ください

機種変更などによりアプリをアンインストールし、再びインストールした場合でも、ご登録のメールアドレスでログインいただければ、登録済みの情報を引き続きご利用いただけます。

【ログイン後にご覧いただける情報】
・マイデザイン（本年度版のみ）
・注文履歴（本年度版のみ）
・宛先帳
・登録情報

※アンインストール前に、ログイン中のメールアドレスを必ずご確認ください

機種変更した場合でも、ご登録済みのメールアドレスとパスワードでログインいただくことで、昨年の「宛先帳」や「お届け先情報（自宅配送）」を引き続きご利用いただけます。

機種変更に伴い、ご登録のメールアドレスを変更された場合は、以下をご確認ください。
メールアドレスの変更について

ご登録済みのメールアドレスとパスワードをご入力いただくことで、機種変更後もアカウント情報を引き継いでご利用いただけます。

機種変更に伴い、ご登録のメールアドレスを変更された場合は、以下をご確認ください。
メールアドレスの変更について

アプリのご利用時に「"スマホで年賀状"が写真ライブラリにアクセスしようとしています」というメッセージが表示されます。
ここで「フルアクセスを許可」を選択いただくと、端末内のアルバムから写真を選べます。

「許可しない」を選択すると写真を読み込めなくなりますので、その場合は以下の手順でiPhone本体の設定からアクセス権限を変更してください。

【手順】
１）iPhoneの「設定」アプリを開く
２）「プライバシーとセキュリティ」を選択する
３）「写真」を選択する
４）「スマホで年賀状」を選択する
５）「フルアクセス」を選択する

スマホで年賀状（アプリ版）では、複数枚の写真を一括で配置していただけます。

なお、写真を追加すると、初期設定で「ブライト」フィルターがかかります。
フィルターを一括で変更・確認する方法は、以下をご確認ください。
写真に一括でフィルターを適用する方法はこちら

「スマホで年賀状」（アプリ版）では、複数枚の写真に一括でフィルターをかけていただけます。

「写真の追加」画面の「写真の一括編集」ボタンからフィルターを変更できます。

写真の調整やオリジナルフィルターとの比較を行いたい場合は、対象の写真をタップし、「写真を調整する」からご確認ください。

※パソコン版「ネットで年賀状」にログイン後、「マイデザイン」でフィルター加工済みの写真を使ったデザインを開くと、自動でフィルターが解除されますのでご注意ください

テンプレートに含まれている賀詞や年号など、一部の要素は変更していただけます。

【変更方法】
１）配置されている賀詞をタップし、「黒い枠」の左上にある「×」を選択する
２）画面下部の「スタンプ」をタップし、お好みの賀詞を選ぶ
３）「黒い枠」の右下でサイズや角度を調整し、ドラッグで位置を調整する

※一部のデザインは変更に対応しておりません

以下の手順でメッセージを追加できます。

1.　「デザインの編集」画面下部の「文字」をタップ

2.　「メッセージを追加する」をタップ

3.　「縦書き」または「横書き」を選択し、メッセージを入力する
　　※縦書き／横書きは途中で変更が出来ませんのでご注意ください

4.　書体／カラー／配置を選択し、右上の「決定」をタップ

5.　指で位置／大きさを設定して完了です
　　※内容を編集する場合は、メッセージをタップしてください。

デザイン面に差出人住所を追加していただけます。
手順は以下の通りです。

【手順】
１）「デザインの編集」画面で（文字）ボタンをタップし、「差出人（住所・氏名）を追加する」を選択する
２）「縦書き」または「横書き」を選択する
３）「差出人の入力」画面で下記を入力し、右上の「決定」を選択する
　　・郵便番号【必須】
　　・住所【必須】
　　・名前【必須】
　　・電話番号
４）「差出人の確認」画面で書体（フォント）、カラー、配置を設定し、右上の「決定」を選択する
５）文字の大きさと配置を調整する

宛名面に差出人を印刷したくない場合は、「差出人情報の登録」画面で「差出人を印刷しない」をお選びください。

※はがきにおける差出人の住所等は、宛名面（切手がある面）への記載が推奨されております。あらかじめご理解のうえご利用ください
※差出人の情報を変更する際は、四角の枠をタップすると「差出人の入力」画面に移動します
※「差出人登録」は「スマホで年賀状」（アプリ版）の機能です

デザイン面・宛名面のどちらもフォントを変更していただけます。

【デザイン面のフォント変更】

「デザインの編集」画面でメッセージを編集する際に変更できます。

ご利用可能なフォントは5種類です。
・楷書体
・明朝体
・ゴシック体
・デザイン
・手書き風

【宛名面のフォント変更】
宛名面の情報を入力後、「宛名面の設定」画面で変更できます。
ご利用可能なフォントは6種類です。

・楷書体
・行書体
・明朝体
・ゴシック体
・デザイン
・手書き風

「全面オリジナル」カテゴリ内にある全面写真のデザインをお選びいただくと、自作のデザインをそのまま挿入してご利用いただけます。

ご利用可能な規格は以下の通りです。
・ファイル形式：JPEGまたはPNG
・サイズ：1181px × 1748px

2027年（未年）版でご利用いただけるはがきは以下の通りです。

・お年玉付き年賀はがき（無地）
・通常はがき（鳩）

はがきの価格は1枚あたり一律85円（税込）です。

※お客様ご自身でご利用のはがきを選択いただく必要はございません

年賀状デザインの印刷には、すべて「お年玉付き年賀はがき（無地）」を使用しております。
ただし、以下のデザインは「通常はがき（鳩）」への印刷となりますのでご注意ください。

・喪中・喪中見舞い
・寒中見舞い
・引越報告

誠に申し訳ございませんが、当サービスでは持ち込みはがきへの印刷は承っておりません。
お手持ちの年賀はがきのご利用をご希望の場合は、以下のサービスをご検討ください。

・自宅印刷機能を利用する
・「コンビニで年賀状」（姉妹アプリ）を利用する

※一部のデザインは自宅印刷機能に対応しておりません
※「コンビニで年賀状」は11月2日からサービス開始を予定しております

2027年（未年）版では、はがきの買取は行っておりません。
あらかじめご了承ください。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、インクジェット紙対応の年賀はがきには対応しておりません。
あらかじめご了承ください。

宛名を印刷せず、差出人のみを印刷していただけます。

【手順】
１）デザインを作成・保存し、「注文手続きに進む」を選択する
２）「注文方法の選択」で「自宅へ送る／宛名面を印刷する」を選択する
３）「宛先の登録」画面で「キャンセル」を選択し、「宛先を印刷しない」を選択する
４）「差出人の登録」画面で、個人用／仕事用／家族用から印刷する差出人情報を選択する

※旧漢字（﨑、髙など）は印刷対応外です。必要に応じて新字体に置き換えてください
※印刷内容は「仕上がりの確認」画面で必ずご確認ください

「宛名あり」と「宛名なし」は、まとめてご注文いただけます。
以下の手順でお進めください。

【手順】
１）「宛名あり」または「宛名なし」いずれかの注文を作成し、「注文内容の確認（カート）」画面まで進む
２）画面下部の「他のデザインをまとめて注文する」をタップし、もう一方の注文を追加する
３）注文内容を確認・入力し、購入手続きに進む

※自宅配送の送料はご注文ごとに発生しますが、まとめてご注文いただくことで1件分にまとめられます
※発送パッケージが複数に分かれる場合がありますが、その場合も送料は1件分です
※別々の注文番号を後からまとめることはできませんので、あらかじめご了承ください

差出人のみ印字したものと宛先印字ありのものは、まとめてご注文いただけます。

【手順】
１）どちらかのデザインを作成・保存し、「注文内容の確認（カート）」画面まで進む
２）画面下部の「他のデザインをまとめて注文する」から、もう一方のデザインを追加する
３）注文内容を確認し、購入手続きに進む

差出人のみ印刷する方法はこちら

※自宅配送の送料はご注文ごとに発生しますが、まとめてご注文いただくことで1件分にまとめられます
※発送パッケージが複数に分かれる場合がありますが、その場合も送料は1件分です

旧漢字（﨑、髙など）には対応しておりません。
印刷対応外の文字が文字化けした状態で印刷されることを避けるための仕様です。

お手数ですが、﨑→崎、髙→高のように新字体をご使用いただくか、宛名なし（または差出人のみ印刷）をご利用ください。

【宛名なしで注文する方法】
１）デザインを作成・保存し、「注文手続きに進む」を選択する
２）「注文方法の選択」画面で「自宅へ送る」を選択する
３）「宛名面を印刷しない」を選択する

差出人のみ印刷する方法はこちら

※対応範囲はJIS漢字コードの第二水準までです
※入力された文字の仕上がりは「仕上がりの確認」画面でご確認いただけます

宛名面の以下の項目に含まれる数字は、印刷データの作成時に一律で漢数字に置き換えられます。

【漢数字で表記される項目】
・宛先／市区町村
・宛先／丁・番地・号
・宛先／建物名
・差出人／市区町村
・差出人／丁・番地・号
・差出人／建物名

※入力時に「漢数字」「アラビア数字」のいずれで入力されても、印刷時には漢数字に置き換えられます
※印字内容は「仕上がりの確認」画面でご確認いただけます。ご注文完了前に必ずご確認ください

連名は、以下の2つの方法で登録可能です。

・「宛先帳」から宛先を登録
・「宛先の登録」画面内の「宛先を追加する」から登録

「宛先」および「差出人」には、最大4名まで連名を追加できます。
連名の苗字を省略する場合は、入力欄の「姓」を空欄にしてください。

仕上がりのレイアウトは、宛先・差出人を入力後、「仕上がりの確認画面」で印刷プレビューをご確認いただけます。

連名に「名前」のみを印刷したい場合は、連名入力欄の「姓」を空欄にしたまま、「名」の欄にのみご入力ください。

年齢専用の入力欄は設けておりません。
連名の「名」の入力欄で、お名前に続けてご入力いただくと、年齢を入れて印刷していただけます。

【入力例】
・連名1／姓：年賀
・連名1／名：太郎（8）

※年齢専用の入力方法はございませんので、印刷時の仕上がりは「仕上がりの確認」画面で必ずご確認ください

差出人が異なる年賀状も、まとめてご注文いただけます。

【手順】
１）差出人情報から「個人用」「仕事用」「家族用」のいずれかを選択し、「注文内容の確認（カート）」画面まで進む
２）画面下部の「他のデザインをまとめて注文する」をタップし、もう一方の差出人情報を選択して「注文内容の確認（カート）」画面まで進む
３）2種類の注文データが表示されていることを確認する

※差出人情報は、マイページの「登録情報」＞「差出人情報」から登録・編集していただけます
※自宅配送の送料はご注文ごとに発生しますが、まとめてご注文いただくことで1件分にまとめられます
※発送パッケージが複数に分かれる場合がありますが、その場合も送料は1件分です

前回ご利用時にご登録いただいたメールアドレスでログインいただくと、登録済みの「宛先帳」をそのままご利用いただけます。

※機種変更などでご利用の端末や環境が変わった場合も、ご登録済みのメールアドレスでログインいただけます
※メールアドレスが変わった場合は、旧メールアドレスでログインいただくことで引き続きご利用いただけます

デザイン面に差出人住所を追加していただけます。
手順は以下の通りです。

【手順】
１）「デザインの編集」画面で（文字）ボタンをタップし、「差出人（住所・氏名）を追加する」を選択する
２）「縦書き」または「横書き」を選択する
３）「差出人の入力」画面で下記を入力し、右上の「決定」を選択する
　　・郵便番号【必須】
　　・住所【必須】
　　・名前【必須】
　　・電話番号
４）「差出人の確認」画面で書体（フォント）、カラー、配置を設定し、右上の「決定」を選択する
５）文字の大きさと配置を調整する

宛名面に差出人を印刷したくない場合は、「差出人情報の登録」画面で「差出人を印刷しない」をお選びください。

※はがきにおける差出人の住所等は、宛名面（切手がある面）への記載が推奨されております。あらかじめご理解のうえご利用ください
※差出人の情報を変更する際は、四角の枠をタップすると「差出人の入力」画面に移動します
※「差出人登録」は「スマホで年賀状」（アプリ版）の機能です

デザイン面・宛名面のどちらもフォントを変更していただけます。

【デザイン面のフォント変更】

「デザインの編集」画面でメッセージを編集する際に変更できます。

ご利用可能なフォントは5種類です。
・楷書体
・明朝体
・ゴシック体
・デザイン
・手書き風

【宛名面のフォント変更】
宛名面の情報を入力後、「宛名面の設定」画面で変更できます。
ご利用可能なフォントは6種類です。

・楷書体
・行書体
・明朝体
・ゴシック体
・デザイン
・手書き風

住所は「宛名スキャン」以外からも入力していただけます。

【ご注文時】
「宛名面を印刷する」を選択した場合、「注文方法の選択」画面の次に表示される「宛先の登録」画面で入力できます。

【ログイン後】
「宛先帳」から直接登録していただけます。

【パソコン版「ネットで年賀状」】
CSVファイルを利用して、宛先情報を一括で取り込んでいただけます。

入力された内容はログイン中のアカウントに紐づき、「宛先帳」として翌年以降も引き続きご利用いただけます。

前回ご利用時にご登録いただいたメールアドレスでログインいただくと、登録済みの「宛先帳」をそのままご利用いただけます。

※機種変更などでご利用の端末や環境が変わった場合も、ご登録済みのメールアドレスでログインいただけます
※メールアドレスが変わった場合は、旧メールアドレスでログインいただくことで引き続きご利用いただけます

機種変更などによりアプリをアンインストールし、再びインストールした場合でも、ご登録のメールアドレスでログインいただければ、登録済みの情報を引き続きご利用いただけます。

【ログイン後にご覧いただける情報】
・マイデザイン（本年度版のみ）
・注文履歴（本年度版のみ）
・宛先帳
・登録情報

※アンインストール前に、ログイン中のメールアドレスを必ずご確認ください

メールアドレスが変わった場合でも、「スマホで年賀状・ネットで年賀状」にご登録いただいた旧メールアドレスでログインいただくと、ご登録済みの「宛先帳」や「差出人情報」を引き続きご利用いただけます。

ご登録のメールアドレスを新しいものに変更されたい場合は、以下をご確認ください。

登録したメールアドレスの変更方法はこちら

「送受履歴」は、宛先ごとに年賀状の差出・受取の記録を残しておける機能です。
「宛先帳」から宛先を選択すると、「宛先の詳細」画面の「送受履歴」でご確認いただけます。

【自動で記録される履歴】
「スマホで年賀状・ネットで年賀状」で宛名印刷ありのご注文をいただいた宛先は、その年度の「差出状況」が自動で反映されます。

【お客様ご自身で設定いただく履歴】
「受取状況」、および宛名印刷なしでのご注文や当サービス以外でお送りになった年賀状の「差出状況」は、宛先ごとに設定をお願いしております。
「宛先の詳細」画面右上の「編集」をタップし、「年賀状の送受履歴」から年度ごとに設定してください。

記録できるのは、本年度分を含む直近3年分です。
それより前の履歴は順次削除されますので、あらかじめご了承ください。

※送受履歴はアプリ版のみの機能です
※「宛先帳」の検索窓から、送受履歴で宛先を絞り込むこともできます

機種変更した場合でも、ご登録済みのメールアドレスとパスワードでログインいただくことで、昨年の「宛先帳」や「お届け先情報（自宅配送）」を引き続きご利用いただけます。

機種変更に伴い、ご登録のメールアドレスを変更された場合は、以下をご確認ください。
メールアドレスの変更について

住所は「宛名スキャン」以外からも入力していただけます。

【ご注文時】
「宛名面を印刷する」を選択した場合、「注文方法の選択」画面の次に表示される「宛先の登録」画面で入力できます。

【ログイン後】
「宛先帳」から直接登録していただけます。

【パソコン版「ネットで年賀状」】
CSVファイルを利用して、宛先情報を一括で取り込んでいただけます。

入力された内容はログイン中のアカウントに紐づき、「宛先帳」として翌年以降も引き続きご利用いただけます。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、住所情報のエクスポート機能はご提供しておりません。
あらかじめご了承ください。

なお、ご登録済みの宛先データは、同じメールアドレスでログインいただくことで翌年以降も引き続きご利用いただけます。

宛先帳の一括インポートは、パソコンからのみご利用いただける機能です。

パソコン版「ネットで年賀状」にログインいただくか、アプリの「ホーム」画面にある「パソコンでまとめて宛先一括登録」からお手続きください。

※氏名や番地などの必須項目が抜けている場合、「県」「都」「府」が抜けている場合、旧漢字や特殊記号が含まれる場合は、エラーが発生する可能性があります
※取り込み後は、必ず結果をご確認ください。文字化け（「？」など）がある場合は、直接編集して訂正してください

宛先帳に一件ずつ入力せずに、以下の方法で登録していただけます。

・宛名スキャンを利用する
　はがきに記載された住所をカメラで撮影し、データを送信するだけで宛先帳に追加していただけます。
　※年賀状シーズンのみのご提供です

・パソコンから一括登録する
　CSVファイルを使用して、宛先データをまとめて登録していただけます。
　宛先帳を一括でインポートする方法はこちら

・住所集めサービスを利用する
　LINEやメールでメッセージを送信し、お相手に住所情報をご入力いただくと、自動で宛先帳に反映されます。

※宛名スキャンと住所集めサービスはアプリ版のみの機能です

通常は24時間以内でのデータ化を目安としております。

ただし、すべて手作業で入力しているため、ご依頼が集中した場合などは通常よりお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

混雑が予想される時期を避け、なるべくお早めにご利用いただくことをおすすめします。

※「宛名スキャン」はスマホで年賀状（アプリ版）のみの機能です

「宛名スキャン」でデータ化できる項目は以下の通りです。

・氏名
・ふりがな
・郵便番号
・都道府県
・市区町村
・丁・番地・号
・建物名
・会社名（記載がある場合）
・部署名（記載がある場合）
・役職（記載がある場合）
・連名（記載がある場合、最大4名まで）

※海外住所はデータ化の対象外です
※「宛名スキャン」はスマホで年賀状（アプリ版）のみの機能です

「宛名スキャン」で読み取った宛先データ内の「？」は、文字を読み取れなかった場合や、表示・印刷に対応していない文字を代替して表示しているものです。

「？」が含まれている場合は、お手数ですがお客様ご自身で修正をお願いいたします。

※「宛名スキャン」はスマホで年賀状（アプリ版）のみの機能です

宛名面ではなくデザイン面に記載された住所も、基本的にはスキャンしていただけます。
ただし、文字が不鮮明な場合やデザインと重なって判読が難しい場合は、正しく読み取れないことがございます。あらかじめご了承ください。

「宛名スキャン」は枚数にかかわらず無料でご利用いただけますので、ぜひお試しください。

※「宛名スキャン」はスマホで年賀状（アプリ版）のみの機能です
※期間限定でのご提供です

住所は「宛名スキャン」以外からも入力していただけます。

【ご注文時】
「宛名面を印刷する」を選択した場合、「注文方法の選択」画面の次に表示される「宛先の登録」画面で入力できます。

【ログイン後】
「宛先帳」から直接登録していただけます。

【パソコン版「ネットで年賀状」】
CSVファイルを利用して、宛先情報を一括で取り込んでいただけます。

入力された内容はログイン中のアカウントに紐づき、「宛先帳」として翌年以降も引き続きご利用いただけます。

はがきに印字された文字だけでなく、名刺や手書きの文字もスキャンしていただけます。

ただし、文字が不鮮明な場合やデザインと重なって判読が難しい場合は、正しく読み取れないことがございます。あらかじめご了承ください。

「宛名スキャン」は枚数に制限なく無料でご利用いただけますので、まずはお気軽にお試しください。

※「宛名スキャン」はスマホで年賀状（アプリ版）のみの機能です

「宛名スキャン」は、はがきを撮影するだけで宛先情報をデータ化できる機能です。
枚数に制限なく無料でご利用いただけますので、年賀状をより手軽に作成していただけます。

※海外住所はデータ化の対象外です
※「宛名スキャン」はスマホで年賀状（アプリ版）のみの機能です
※期間限定でのご提供です

2027年（未年）版のサンプル注文の受付期間は、9月15日〜12月7日15時までです。
上記の期間を過ぎた場合はお申し込みいただけませんので、あらかじめご了承ください。

サンプルをご注文いただく手順は、以下の通りです。

【手順】
１）お好みのテンプレートでデザインを作成する
２）デザインを保存し、「注文手続きへ進む」を選択する
３）「注文方法の選択」画面で「サンプル注文する」を選択する

※喪中・喪中見舞いのデザインは、すべてサンプル注文の対象外です
※その他、一部のデザインについてもサンプル注文を承れない場合がございます
※サンプル注文は、予告なく終了させていただく場合がございます

ご利用回数に制限はございません。
ただし、いたずらや不正利用と当サービスが判断した場合、サンプル注文のご利用を停止する場合がございます。

サンプル注文では、複数のデザインを同時にご注文いただくことはできません。

1デザインにつき1枚ずつのご注文となりますので、「普通紙」と「写真用紙」の両方をご希望の場合は、それぞれ別々にご注文ください。

※喪中・喪中見舞いのデザインは、すべてサンプル注文の対象外です
※その他、一部のデザインについてもサンプル注文を承れない場合がございます
※サンプル注文は、予告なく終了させていただく場合がございます

サンプル注文で写真用紙に印刷する手順は、以下の通りです。

【手順】
１）お好みのテンプレートの「このデザインでつくる」から「写真用紙」を選択する
２）デザインを保存し、「注文手続きへ進む」を選択する
３）「注文方法の選択」画面で「サンプル注文する」を選択する

※喪中・喪中見舞いのデザインは、すべてサンプル注文の対象外です
※その他、一部のデザインについてもサンプル注文を承れない場合がございます
※サンプル注文は、予告なく終了させていただく場合がございます

「ご注文完了のお知らせ」メールは、「@net-nengajo.jp」ドメインから送信しております。

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
　迷惑メールフォルダをご確認ください。

・携帯キャリアメールをご利用の場合
　「@net-nengajo.jp」ドメインを受信できるよう、指定受信許可を設定してください。

なお、「ご注文完了のお知らせ」メールの再送信は承っておりません。
ご注文内容は、マイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。

注文履歴の確認方法はこちら

ご注文いただいたデザインは「マイデザイン」に保存されており、「マイデザイン」から再度ご注文いただけます。

※ご注文完了後の枚数の追加・変更は承っておりません。追加をご希望の場合は、新たにご注文ください

1回のご注文につき、1枚〜1,000枚までご注文いただけます。
1,000枚を超えるご注文をご希望の場合は、お手数ですが複数回に分けてご注文ください。

なお、何回ご注文いただいても基本料は無料です。
※「コンビニ後払い」の注文枚数の上限は250枚です。上限を超える場合、「コンビニ後払い」はお選びいただけません

「普通紙」と「写真用紙」をまとめてご注文いただく場合は、以下の手順でお進めください。

【手順】
１）普通紙または写真用紙いずれかのデザインを作成・保存し、「注文手続きに進む」を選択する
２）「注文内容の確認」画面下部の「他のデザインをまとめて注文する」をタップし、追加するデザインを作成する
３）注文予定のデザイン数および注文枚数が正しいことを確認する

【まとめて注文するメリット】
・枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がります
・まとめてご注文いただくことで、送料は1件分のお支払いです

【ご注意】
・1回のご注文で注文できる枚数は1,000枚までです。1,000枚を超える場合は、2回に分けてご注文ください
・自宅配送をご希望の場合は、ご注文ごとに送料が発生します
・まとめてご注文いただいた場合でも発送パッケージが複数に分かれることがありますが、その場合も送料は1件分です

異なるデザインの商品を、一度にまとめてご注文いただけます。
以下の手順でお進めください。

【手順】
１）一つ目のデザインを作成・保存し、「注文手続きに進む」を選択する
２）「注文内容の確認」画面下部の「他のデザインをまとめて注文する」をタップし、追加するデザインを作成する
３）注文予定のデザイン数および注文枚数が正しいことを確認する

【まとめて注文するメリット】
・枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がります
・まとめてご注文いただくことで、送料は1件分のお支払いです

【ご注意】
・1回のご注文で注文できる枚数は1,000枚までです。1,000枚を超える場合は、2回に分けてご注文ください
・自宅配送をご希望の場合は、ご注文ごとに送料が発生します
・まとめてご注文いただいた場合でも発送パッケージが複数に分かれることがありますが、その場合も送料は1件分です

お好みのデザインをお選びいただき、「このデザインでつくる」から「写真用紙」をお選びください。

※「喪中・喪中見舞い」のデザインなど、一部対象外のデザインがございます

2027年（未年）版 年賀はがきの注文期間についてご案内いたします。

注文期間：2026年9月15日（火）〜2027年1月15日（金）を予定しております。

【ご注意】
・年賀はがきのご注文について
　年賀はがきのご注文は2026年10月13日から承ります。
　それより前は、デザインの作成・「マイデザイン」への保存と、サンプル注文をご利用いただけます。

・10月13日〜10月31日のご注文
　年賀はがきは予約のみの受付となり、実際の印刷・出荷は11月2日以降です。

・自宅配送でのご注文
　11月2日以降、印刷・発送を順次開始し、ご入力いただいた住所へお届けいたします。

・直接相手に届けるご注文
　11月2日以降に印刷を開始し、12月20日以降に順次投函いたします。

・お支払い方法について
　年賀はがきのご注文では、ご注文時期と注文方法によってお選びいただけるお支払い方法が異なります。

　各支払い方法の利用開始日はこちら

・そのほか
　受付終了日は予告なく変更となる場合がございます。

年末年始も休まず、ご注文を承っております。
お急ぎの場合は、お相手に直接お届けする「直接投函」をぜひご活用ください。

2027年（未年）版では、はがきの買取は行っておりません。
あらかじめご了承ください。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、昨年度の年賀状版／今年度の挨拶状版の「注文履歴」をご確認いただくことはできません。
最新の年度にご注文いただいた履歴のみ、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、書面での領収書の発行は承っておりません。
また、法人名義や但し書きなどの個別対応も承っておりません。

正式な領収書としては、お支払い方法に応じて発行される明細書や受領書をご利用ください。

【お支払い方法別の正式な領収書】
・クレジットカード決済
　クレジットカード会社から発行される「明細書」

・コンビニ後払い
　コンビニで受け取る「受領書」

・キャリア決済
　各キャリアから発行される「利用明細書」

※3万円を超える場合でも、収入印紙の貼付は行っておりません
※スマホで年賀状 事務局では印刷代行などのサービスは行っておりません

ご利用いただける時期は、ご注文いただくはがきの種類と注文方法によって異なります。

【通常はがき（鳩）をご注文の場合】
サービス開始から全期間、すべてのお支払い方法をご利用いただけます。
喪中・喪中見舞い、寒中見舞い、引越報告などのデザインが対象です。

【年賀はがきをご注文の場合】
ご注文の時期によって、お選びいただけるお支払い方法が異なります。

・2026年10月13日より前
　年賀はがきのご注文はお受けしておりません。
　デザインの作成と「マイデザイン」への保存まではご利用いただけます。
　なお、サンプル注文はこの期間もお受けしております。

・2026年10月13日から
　「自宅配送」のみのご注文：すべてのお支払い方法をご利用いただけます
　「直接投函」を含むご注文：クレジットカード決済以外のお支払い方法をご利用いただけます

・2026年11月25日から
　「直接投函」を含むご注文でも、クレジットカード決済をご利用いただけます。

利用できる支払い方法はこちら

※10月13日は、営業時間内に順次ご利用いただけるようになります
※ひとつのご注文に「直接投函」が1件でも含まれる場合、クレジットカード決済は11月25日からのご利用です

お問い合わせページの「決済・配達・お届け商品のトラブル」から、決済エラーが発生した旨をご連絡ください。
ご連絡の際、以下をあわせてお知らせいただけますと、確認がスムーズです。

・決済サービス側の決済番号／注文番号
・決済エラーの件数
・決済エラーが発生した画面のスクリーンショット

なお、決済エラーが発生したカートからそのまま注文を繰り返されますと、エラーが頻発する原因となります。
決済エラーが発生した際は、カートを一度空にしていただき、あらためてご注文情報を作成してご注文ください。

※決済が完了して画面が自動で切り替わるまでは、ページやアプリを閉じずにお待ちください。途中で離脱されると決済エラーの原因となります

振込用紙に記載の振込期限を過ぎた場合は、以下までご連絡をお願いいたします。

【GMO後払い決済サービス】
営業時間：10：00～17：00（土日祝日・年末年始を除く）

■問い合わせフォーム
https://www.gmo-ps.com/customer/contactform-customer/

■お問い合わせメールアドレス
support_ab@gmo-ps.com

※「スマホで年賀状 事務局」では、請求書の再発行は承っておりません。あらかじめご了承ください

請求書（振込用紙）を紛失された場合は、以下までご連絡をお願いいたします。

【GMO後払い決済サービス】
営業時間：10：00～17：00（土日祝日・年末年始を除く）

■問い合わせフォーム
https://www.gmo-ps.com/customer/contactform-customer/

■お問い合わせメールアドレス
support_ab@gmo-ps.com

※「スマホで年賀状 事務局」では、請求書の再発行は承っておりません。あらかじめご了承ください

「自宅へ送る」を含むご注文の場合、請求書は商品に同梱し、ご入力いただいた自宅配送のお届け先へお届けいたします。

「直接相手に届ける」のみのご注文の場合は、「お支払いの手続き」でご入力いただいた住所へ、商品出荷後1週間程度で別送いたします。

※一部の配送方法・印刷用紙をお選びの場合、請求書は商品発送後1週間程度で別送となります

請求書を紛失された方はこちら

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、書面での領収書の発行は承っておりません。
また、法人名義や但し書きなどの個別対応も承っておりません。

正式な領収書としては、お支払い方法に応じて発行される明細書や受領書をご利用ください。

【お支払い方法別の正式な領収書】
・クレジットカード決済
　クレジットカード会社から発行される「明細書」

・コンビニ後払い
　コンビニで受け取る「受領書」

・キャリア決済
　各キャリアから発行される「利用明細書」

※3万円を超える場合でも、収入印紙の貼付は行っておりません
※スマホで年賀状 事務局では印刷代行などのサービスは行っておりません

まとめ割は、11枚以上のご注文から適用されます。
適用条件を満たしているか、ご確認ください。

※一部の商品はまとめ割の対象外です。あらかじめご了承ください

自宅へ送る場合は、ご指定の配送先へヤマト運輸の「ネコポス」または「宅急便」でお届けします。

・ネコポス：全国一律660円（税込）
・宅急便：全国一律880円（税込）

「直接相手に届ける」（投函代行）の場合、送料は発生いたしません。

※ネコポスは、自宅配送のご注文が80枚以下の場合のみご利用いただけます
※宅急便は無料で配達日をご指定いただけます

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、以下のお支払い方法をお選びいただけます。

【クレジットカード決済】
・一括でのお支払いのみ

【キャリア決済】
・決済手数料：税込330円
・「スマホで年賀状」（アプリ版）のみご利用いただけます

【コンビニ後払い】
・決済手数料：税込330円

【PayPay決済】
・パソコン版「ネットで年賀状」のみご利用いただけます

年賀はがきのご注文では、ご注文時期と注文方法によってお選びいただけるお支払い方法が異なります。

各支払い方法の利用開始日はこちら

お持ちのクーポンは、以下の手順でご使用いただけます。

【手順】
１）ご希望のテンプレートを選択し、デザインを作成して「注文手続き」へ進む
２）注文方法・宛名／差出人を設定し、「注文内容の確認（カート）」画面へ進む
３）「注文内容の確認（カート）」画面にある「クーポンコードの入力」へ、お持ちのクーポンを入力する

※クーポンが適用されているか、ご注文前に必ずご確認ください
※1回のご注文につき、使用できるクーポンは1つのみです

クーポンが適用されない場合は、以下に該当していないかご確認ください。

・利用条件を満たしていない（枚数不足、適用外商品など）
・有効期限が過ぎている
・使用済みのクーポンを再利用している

なお、複数のクーポンを同時にご使用いただくことはできません。

ご注文完了後にクーポンをご使用いただくことはできません。
クーポンをご使用いただくには、ご注文時にお客様ご自身でクーポンコードをご入力ください。

なお、一部のクーポンには「ご注文枚数が50枚以上の場合に適用される」などの条件がございます。
適用条件をご確認のうえ、ご利用ください。

クーポンの配布条件については公表しておりません。
あらかじめご了承ください。

喪中はがきは、「喪中のため、新年の挨拶を控える」旨をお知らせするためのものです。
そのため、喪中の方に年賀状をお送りしても失礼にはあたりませんので、ご安心ください。

どうしても送付を控えたい場合は、ご注文完了後1時間以内であれば、マイページの「注文履歴」からキャンセルが可能です。
キャンセル後、宛先から該当の方を削除のうえ、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセル方法はこちら

なお、ご注文完了から1時間を経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、昨年度の年賀状版／今年度の挨拶状版の「マイデザイン」をご覧いただくことはできません。

ただし、「宛先帳」に、お客様ご自身で宛先ごとの年賀状の受取／送付履歴を残していただくことも可能です。

送受履歴の確認方法はこちら

※送受履歴は「スマホで年賀状」（アプリ版）の機能です
※「スマホで年賀状・ネットで年賀状」でのご注文分は自動的に表示されます
※挨拶状版での送受履歴は残りませんので、あらかじめご了承ください
※ひとつの宛先に複数のデザインで年賀状を送った場合は、最新の注文デザインのみが表示されます

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、昨年度の年賀状版／今年度の挨拶状版の「注文履歴」をご確認いただくことはできません。
最新の年度にご注文いただいた履歴のみ、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」は受注生産のため、ご注文完了後のお客様都合による注文情報の変更は承っておりません。

ただし、ご注文完了後1時間以内であれば、マイページの「注文履歴」から、お客様ご自身でキャンセル手続きを行っていただけます。
キャンセル後に注文情報を変更し、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセル方法はこちら

なお、ご注文完了から1時間を経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。
万一、商品に破損・汚損・不良があった場合は、調査・対応をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お問い合わせ方法】
１）マイページ内の「お問い合わせ・ご意見」をタップ
２）「フォームでお問い合わせ」から「決済・配達・お届け商品のトラブル」をタップ
３）お問い合わせ内容に「注文番号」を記入のうえ、お送りください

ご注文内容は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。
「印刷代」の横に「普通紙」または「写真用紙」のいずれかが表示されますので、あわせてご確認ください。

注文履歴の確認方法はこちら

お届け予定日より早いお届けは承っておりません。
ご注文受付後、最短で印刷・出荷を行っております。

配送日のご指定がない自宅配送のご注文は、最短のスケジュールで出荷しております。
出荷が完了しますと、マイページの「注文履歴」に「出荷日」が表示されます。

出荷後の受取日時の変更をご希望の場合は、「注文履歴」に記載のお問い合わせ伝票番号をもとに、ヤマト運輸へご相談ください。

※ネコポスでの配送は日時のご指定ができません

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」は受注生産のため、ご注文完了後のお客様都合による配送方法の変更は承っておりません。
そのため、「直接相手に届ける」でご注文いただいた商品を「自宅へ送る」へ変更することはできません。

ご注文完了後1時間以内であれば、マイページの「注文履歴」からキャンセルが可能です。
キャンセル後、「自宅へ送る」を選択のうえ、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセル方法はこちら

なお、ご注文完了から1時間を経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」は受注生産のため、ご注文完了後のお客様都合による配送方法の変更は承っておりません。
そのため、「自宅へ送る」でご注文いただいた商品を「直接相手に届ける」へ変更することはできません。

ご注文完了後1時間以内であれば、マイページの「注文履歴」からキャンセルが可能です。
キャンセル後、「直接相手に届ける」を選択のうえ、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセル方法はこちら

なお、ご注文完了から1時間を経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」は受注生産のため、ご注文完了後のお客様都合による配送日の変更・解除は承っておりません。

ただし、商品出荷後であれば、ヤマト運輸側でのお届け日の変更が可能です。
マイページの「注文履歴」に記載のお問い合わせ伝票番号をもとに、ヤマト運輸のホームページから手続きを行ってください。

ご注文完了後1時間以内であれば、「注文履歴」からキャンセルが可能です。
キャンセル後に配送日を変更し、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセル方法はこちら

なお、ご注文完了から1時間を経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」は受注生産のため、ご注文完了後のお客様都合による配送先住所の変更は承っておりません。

ただし、商品出荷後であれば、ヤマト運輸側でのお届け先の変更（転送）が可能です。
マイページの「注文履歴」に記載のお問い合わせ伝票番号をもとに、ヤマト運輸のホームページから手続きを行ってください。

ご注文完了後1時間以内であれば、「注文履歴」からキャンセルが可能です。
キャンセル後に配送先を変更し、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセル方法はこちら

なお、ご注文完了から1時間を経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

登録済みの自宅配送先を変更される場合は、マイページの「登録情報」＞「お届け先情報（自宅配送）」からご変更ください。

注文方法は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。
ご注文を選択すると「注文履歴の詳細」画面が開き、「注文内容」に「注文：1（自宅配送）」のように表示されます。

なお、ご注文時に「自宅へ送る」を選択された場合は「自宅配送」、「直接相手に届ける」を選択された場合は「直接投函」と表示されます。

注文履歴の確認方法はこちら

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」は受注生産のため、ご注文完了後のお客様都合による注文情報の変更は承っておりません。

変更をご希望の場合は、ご注文完了後1時間以内であれば、マイページの「注文履歴」からキャンセルが可能です。
キャンセル後に注文枚数を変更し、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセル方法はこちら

なお、ご注文完了から1時間を経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

再度ご注文いただく際、注文枚数は「注文内容の確認（カート）」画面で変更していただけます。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」は受注生産のため、ご注文完了後のお客様都合による注文情報の変更は承っておりません。

変更をご希望の場合は、ご注文完了後1時間以内であれば、マイページの「注文履歴」からキャンセルが可能です。
キャンセル後に宛先・差出人を変更し、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセル方法はこちら

なお、ご注文完了から1時間を経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

再度ご注文いただく際、宛先・差出人はご注文手続きの中で編集していただけます。
登録済みの情報を変更される場合は、宛先は「宛先帳」、差出人はマイページの「登録情報」＞「差出人情報」からご変更ください。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」は受注生産のため、ご注文完了後のお客様都合による注文情報の変更は承っておりません。

変更をご希望の場合は、ご注文完了後1時間以内であれば、マイページの「注文履歴」からキャンセルが可能です。
キャンセル後に内容を変更し、再度ご注文ください。
ご注文のキャンセル方法はこちら

なお、ご注文完了から1時間を経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承れませんので、あらかじめご了承ください。

再度ご注文いただく際、保存済みのデザインは「マイデザイン」から編集していただけます。

ご注文内容（配送方法、用紙、はがき、宛先、デザインなど）は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。

注文履歴の確認方法はこちら

ご注文が完了しているかどうかは、ログイン後、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。
「注文履歴」に表示されていない場合は、ご注文自体が完了していない可能性があります。
その場合は、お手数ですが再度ご注文手続きを行ってください。

注文履歴の確認方法はこちら

ご注文の時期や内容によって、発送のタイミングが異なります。
以下をご参考ください。

【ご注文時期ごとの発送目安】
・10月までのご注文はこちら
・11月のご注文はこちら
・12月のご注文はこちら
・1月のご注文はこちら

※お届けの状況は、マイページの「注文履歴」からもご確認いただけます

年末年始も休まず、ご注文を承っております。
お急ぎの場合は、お相手に直接お届けする「直接投函」をぜひご活用ください。

商品到着時に外箱の破損により中身が破損・汚損していた場合は、配達担当のヤマト運輸営業所へ直接お問い合わせください。

お客様からヤマト運輸へご連絡いただいた後、「スマホで年賀状 事務局」にて再送の手配を行います。

ヤマト運輸営業所検索はこちら(ヤマト運輸のサイトに移動します)

「直接相手に届ける」でご注文された年賀状が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文が完了していない
　ご注文が完了している場合は「ご注文完了のお知らせ」メールが送信されておりますので、メールをご確認ください。

・出荷されていない
　出荷状況をマイページの「注文履歴」からご確認ください。出荷前の場合は、今しばらくお待ちください。

・宛先の住所・氏名などに誤りがある
　住所不備により不達となった場合は、年賀状に印刷されている差出人欄の住所へ差し戻されます。宛名面の印字内容は「注文履歴の詳細」からご確認ください。
注文履歴の確認方法はこちら

・配達時の郵便事故
　はがきでの発送は追跡ができないため、お手数ですがお客様ご自身で「郵便物等事故調査依頼」を行ってください。

郵便物事故調査はこちら(日本郵便のサイトに移動します)

※郵便事故等による延着など、投函後に生じた事由による問題につきましては、「スマホで年賀状 事務局」では責任を負いかねます

「自宅へ送る（自宅配送）」でご注文された商品が、お届け日の目安を過ぎても届かない場合、以下の原因が考えられます。

・ご注文が完了していない
　注文完了メールの有無、またはマイページの「注文履歴」から注文状況をご確認ください。

・まだ発送されていない
　「注文履歴」で発送状況をご確認ください。発送前の場合は、今しばらくお待ちください。

・お届け先の住所・氏名に誤りがある
　ご入力内容に不備があった場合、商品は「スマホで年賀状 事務局」へ返送されます。
　お手元の不在票をご確認のうえ、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。

・長期のご不在などで配達できなかった
　この場合も商品は「スマホで年賀状 事務局」へ返送されます。
　お手元の不在票をご確認のうえ、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。

※再発送は着払いとなります

なお、配達状況につきましては、「注文履歴」に記載の「ヤマト伝票番号」をもとに、ヤマト運輸へ直接ご確認ください。

ヤマト運輸営業所検索はこちら（ヤマト運輸のサイトに移動します）

「宛名あり」と「宛名なし」を同時にご注文いただいた場合、梱包が分かれて発送されることがございます。

マイページの「注文履歴」からご注文内容をご確認いただくと、ヤマト伝票番号が複数発行されておりますので、それぞれのお届け状況をご確認ください。

※ひとつのご注文が複数の梱包に分かれた場合でも、追加の配送料金は発生いたしませんのでご安心ください

ご注文の時期や内容によって、発送のタイミングが異なります。
以下をご参考ください。

【ご注文時期ごとの発送目安】
・10月までのご注文はこちら
・11月のご注文はこちら
・12月のご注文はこちら
・1月のご注文はこちら

発送（配送）状況は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。

注文履歴の確認方法はこちら

海外宛のはがきの印刷・投函は承っておりません。
恐れ入りますが、以下の方法でご対応をお願いいたします。

【手順】
１）デザイン面を作成し、「自宅へ送る（宛名面を印刷しない）」を選択してご注文ください
２）商品到着後、お客様ご自身で海外郵便用の切手をご購入・貼付ください
３）切手を貼ったはがきを、郵便局などから直接投函してください

海外への送り方はこちら(日本郵便のサイトに移動します)

海外からのご注文は可能ですが、配送先は日本国内の住所に限られます。

また、海外から日本国内にお住まいの方へ年賀状をお送りいただく場合、「差出人の入力」画面では海外住所を入力できません。
その場合は、差出人住所を宛名面には印刷せず、デザイン面にご入力ください。

デザイン面に住所を入力する方法はこちら

ご注文完了後に、注文番号が異なる複数のご注文をおまとめすることはできません。
そのため、自宅配送の送料は注文番号ごとに発生いたします。あらかじめご了承ください。

まとめての配送をご希望の場合は、ご注文時に「他のデザインをまとめて注文する」からまとめてご注文ください。

商品の製造工程上、同時にご注文いただいた商品が複数の梱包に分かれてお届けとなる場合がございます。
その場合でも、追加の配送料金は発生いたしませんのでご安心ください。

「スマホで年賀状 事務局」では、無償での再印刷は承っておりません。

ご注文内容は仕上がりプレビューでご確認いただいているため、汚れ・破損などの不良があった場合を除き、再印刷はお受けできかねます。ご注文前に仕上がりと内容を必ずご確認ください。

万一、商品に破損・汚損・不良があった場合は、調査・対応をいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【お問い合わせ方法】
１）マイページの「お問い合わせ・ご意見」をタップ
２）「フォームでお問い合わせ」から「決済・配達・お届け商品のトラブル」をタップ
３）お問い合わせ内容に「注文番号」を記入のうえ、お送りください

品質を適切に管理するために印字している管理番号です。
「スマホで年賀状・ネットで年賀状」でご注文いただいた商品には、原則として印字される仕様です。

なるべく目立たないよう努めておりますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

再印刷オプションへのご加入は、ご注文手続きの際にお選びいただけます。
加入をご希望の場合は、「再印刷オプションをつける」に忘れずチェックをお入れください。

再印刷オプションは有料サービスで、料金は550円（税込）です。

実際にオプションをご利用いただく際は、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。再印刷のご案内をいたします。

※ご注文確定後にオプションのみを追加することはできません。必ずご注文時にお選びください

再印刷オプションは、1注文につき1回までのご利用です。
2回目以降は通常料金が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

なお、再注文分にも再印刷オプションをお付けいただいた場合のみ、あらためてオプションをご利用いただけます。
その際は「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。

原則として、商品到着から7日以内にお問い合わせフォームより「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。
再印刷のご案内をいたします。

ご連絡の際は、注文番号とあわせて「再印刷オプションによる交換希望」とご記入ください。
不備等の詳細もあわせてお知らせいただけますと、対応がスムーズです。

再印刷オプションは1注文につき1回までのご利用となるため、再注文を2回に分けた場合、2回目は通常料金でのご案内です。
あらかじめご了承ください。

オーダーメイド製品のため、データの修正は承っておりません。

写真が粗い、暗いなど写真の品質による不備は、再印刷を行っても改善いたしません。
お客様側でお写真やデザインを変更していただく必要がございます。

同じお写真をご使用になりたい場合は、他のツールで画像を調整してから年賀状を作成してください。

※「サンプル注文」で仕上がりをご確認のうえ、ご注文いただくことをおすすめいたします

原則として、全枚数をご返送いただくことがご利用の条件です。

ご返送前に破棄された場合やご返送いただけない場合は、再印刷オプションのご利用をお断りすることがございます。
必ずお手元に保管のうえ、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。

一部のはがきのみを再印刷していただくことも可能です。
ただし、再印刷オプションは1注文につき1回までのご利用です。

そのため、その他のはがきを再注文される場合は、通常料金が発生するか、あらためてオプションをお付けいただく必要がございます。
なるべく全枚数でのご利用をおすすめいたします。

ご家族のご不幸など特別なご事情がある場合は、7日を過ぎていても再印刷オプションをご利用いただけます。
ご事情と注文番号、再印刷オプション利用希望の旨をご記入のうえ、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、インクジェット紙対応の年賀はがきには対応しておりません。
あらかじめご了承ください。

宛先帳のデータは、ご自宅のプリンターでの印刷には対応しておりません。
あらかじめご了承ください。

スマホで年賀状・ネットで年賀状作成したデザインは、ご自宅のプリンターで印刷していただけます。
「マイデザイン」から印刷したいデザインを選択し、右上の「自宅で印刷」をタップしてください。

ご使用の端末のOSによって、利用できるプリンターが異なります。

【iPhoneをご利用の場合】
・AirPrint対応のプリンター

【Androidをご利用の場合】
・Canon、EPSON、Brother、HP製のWi-Fi Direct対応のプリンター

※宛名面の印刷には対応しておりません
※一部のデザインは自宅印刷に対応しておりません
※ご利用には、連携先プリンターメーカーのアプリが必要です
※スマホで年賀状（アプリ版）限定の機能です

ご自宅のプリンターで宛名面を印刷していただくことは可能です。
ただし、対応用紙や設定方法などプリンター本体に関する詳細は「スマホで年賀状 事務局」ではご案内できかねますので、お使いのプリンターメーカーへお問い合わせください。

また、写真用紙をご利用の場合は以下の点にご注意ください。

【用紙サイズについて】
写真用紙は仕上げ工程で四隅を約5mm断裁しているため、市販のはがきサイズより小さくなります。
ご家庭のプリンターで印刷する際に位置ズレが発生する可能性がありますので、必ずテスト印刷をお試しください。

【用紙の厚みについて】
写真用紙は年賀はがきに印画紙を圧着加工しているため、市販のはがきより厚みがあります。
一部のプリンターでは給紙がうまくいかず、紙詰まりなどが発生する可能性があります。

なお、「スマホで年賀状・ネットで年賀状」の「宛名印刷あり」は追加料金なしでご利用いただけますので、あわせてご検討ください。