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・Android スマートフォンを再起動する。

・Android のOSバージョンを確認する。
　推奨利用環境　Android 8.0～

・「スマホで年賀状」アプリを終了させてから再起動してみる。

・「スマホで年賀状」アプリのキャッシュを削除してみる。

＜アプリのキャッシュを削除する方法＞
　1.設定アプリから「アプリと通知」を開き、「〇個のアプリをすべて表示」をタップする。
　2.次に、キャッシュを削除したいアプリを選択して「ストレージとキャッシュ」を開きます。
　3.最後に「キャッシュを削除」をタップする。

※アプリをアンインストールされても、インストール後に再度ログインされましたら、宛先帳やマイデザインは復元されます
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手順①:ストアアプリ「App Store」を起動する
手順②:画面上部のプロフィールアイコンをタップする
手順③:下にスクロール後、保留中のアップデートを確認し「スマホで年賀状」アプリに表示されている「アップデート」をタップする

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お探しいただいても該当のメールが見つからない場合は、新規のご利用登録をお願いします。

個人情報保護の観点から、不明になってしまったメールアドレスをお教えすることはできませんのでご了承ください。


②パスワードが不明の場合

◆パスワードを忘れてしまった
「ログイン」画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」からご登録済みのメールアドレスをご入力ください。
登録メールアドレス宛にパスワードの再登録用メールが配信されますので、再度パスワードの設定をお願いいたします。
また、パスワード再設定後に改めてログインをお試しください。

◆パスワードに覚えはあるがログインができない
下記内容にご留意いただきながら、お心当たりのあるメールアドレス・パスワードにて再度ログインをお試しください。

・文字の大文字/小文字が合致しているか
・文字の半角/全角に誤りはないか
・前後に「スペース」が入っていないか
・入力文字列に誤りはないか

③「ネットワークに接続されていないためログインできません」と表示される場合

ご利用端末の「機内モード」が「設定ON」になっている可能性がございます。
「機内モード」が「設定ON」になっている場合は、一度、設定OFFにしていただいた上で、改めてログインをお試しください。
また、通信環境として「wi-fi」「キャリア回線」など切り替えて接続出来るかのご確認をお願いいたします。①メールアドレスが不明の場合

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新しいメールアドレスを「ご連絡先」や「ログイン」の際のメールアドレスとしてご利用になりたい場合は、旧メールアドレスでログイン後、「マイページ／登録情報」のログイン情報からご変更ください。

ご変更が完了した場合は、新しいメールアドレス宛に「メールアドレス変更完了のお知らせ」が届きます。

メールが届かない場合、以下いずれかの原因が考えられますので、ご確認ください。

・迷惑メールフォルダに入っている
　迷惑メールフォルダをご確認ください。

・携帯のキャリアメールをご利用の場合
　「@net-nengajo.jp」ドメインの指定受信許可の設定を行ってください。

パスワードの変更はログイン後、「マイメニュー」の「設定→ログイン情報」の編集からご変更いただけます。パスワードの変更はログイン後、「マイページ」の「登録情報→ログイン情報」からご変更いただけます。パスワードの変更はログイン後、「マイページ」の「登録情報→ログイン情報」からご変更いただけます。

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会員登録の際に必要な項目は、以下になります。

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　－パスワード
　－性別
　－生年月日
　－都道府県

ご登録の際は利用規約を必ずお読みいただきますようお願い申し上げます。

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退会をご希望の場合は、ログイン後「マイメニュー」下部にある「退会する」から、お手続きをお願いいたします。

※すでにご注文済みの商品は、退会されてもキャンセルになりません
※退会後は「注文履歴」・「マイデザイン」・「宛先帳」などすべての会員情報が削除され、ご確認いただけなくなりますので予めご了承ください退会をご希望の場合は、ログイン後「マイページ」下部の「退会／退会手続き」から、お手続きをお願いいたします。

※すでにご注文済みの商品は、退会されてもキャンセルになりません。
※退会後は「注文履歴」・「マイデザイン」・「宛先帳」などすべての会員情報が削除され、ご確認いただけなくなりますので予めご了承ください。
退会をご希望の場合は、ログイン後「マイページ」下部の「退会／退会手続き」から、お手続きをお願いいたします。

※すでにご注文済みの商品は、退会されてもキャンセルになりません。
※退会後は「注文履歴」・「マイデザイン」・「宛先帳」などすべての会員情報が削除され、ご確認いただけなくなりますので予めご了承ください。

2025年挨拶状版の注文期間は2025年3月3日(月) ～ 8月末の受付を予定しております。

※受付終了日は予告なく前後する可能性がございます

一回のご注文につき、1枚～1,000枚までご注文いただけます。
1,000枚以上のご注文をご希望の場合は、お手数ですが複数回に分けてご注文ください。
なお、何回ご注文いただいても基本料は無料でご利用いただけます。

※「コンビニ後払い」のご注文枚数の上限は250枚となります
　上限を超えた場合は「コンビニ後払い」はお選びいただけません一回のご注文につき、1枚～1,000枚までご注文いただけます。
1,000枚以上のご注文をご希望の場合は、お手数ですが複数回に分けてご注文ください。
なお、何回ご注文いただいても基本料は無料でご利用いただけます。

※「コンビニ後払い」のご注文枚数の上限は250枚となります
　上限を超えた場合は「コンビニ後払い」はお選びいただけません一回のご注文につき、1枚～1,000枚までご注文いただけます。
1,000枚以上のご注文をご希望の場合は、お手数ですが複数回に分けてご注文ください。
なお、何回ご注文いただいても基本料は無料でご利用いただけます。

※「コンビニ後払い」のご注文枚数の上限は250枚となります
　上限を超えた場合は「コンビニ後払い」はお選びいただけません

異なるデザインの商品を一度にまとめてご注文いただくには、一つ目のデザインを作成・保存完了後に「注文手続きに進む」を選択し、そのまま注文画面にお進みください。

「注文内容の確認」画面の下部にある「他のデザインをまとめて注文する」をタップして、追加するデザインを作成してください。なお、必ず最後に注文予定のデザイン数および注文枚数になっていることをご確認ください。

まとめて注文いただくことで、枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がったり、送料が一回分（※）で済むため、ぜひ一括注文機能をご利用ください。

※1回のご注文で注文可能な枚数は、1,000枚までとなります
※1,000枚を超える数量でのご注文は2回に分けてご注文ください
　なお、自宅配送をご希望の場合は、ご注文ごとに送料が発生いたしますので、予めご了承ください
※一度にまとめて注文された場合でも、発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます
　その場合においても送料は1件のご注文分となります異なるデザインの商品を一度にまとめてご注文いただくには、一つ目のデザインを作成・保存完了後に「注文手続きに進む」を選択し、そのまま注文画面にお進みください。

「注文内容の確認」画面の下部にある「他のデザインをまとめて注文する」をタップして、追加するデザインを作成してください。なお、必ず最後に注文予定のデザイン数および注文枚数になっていることをご確認ください。

まとめて注文いただくことで、枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がったり、送料が一回分（※）で済むため、ぜひ一括注文機能をご利用ください。

※1回のご注文で注文可能な枚数は、1,000枚までとなります
※1,000枚を超える数量でのご注文は2回に分けてご注文ください
　なお、自宅配送をご希望の場合は、ご注文ごとに送料が発生いたしますので、予めご了承ください
※一度にまとめて注文された場合でも、発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます
　その場合においても送料は1件のご注文分となります異なるデザインの商品を一度にまとめてご注文いただくには、一つ目のデザインを作成・保存完了後に「注文手続きに進む」を選択し、そのまま注文画面にお進みください。

「注文内容の確認」画面の下部にある「他のデザインをまとめて注文する」をタップして、追加するデザインを作成してください。なお、必ず最後に注文予定のデザイン数および注文枚数になっていることをご確認ください。

まとめて注文いただくことで、枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がったり、送料が一回分（※）で済むため、ぜひ一括注文機能をご利用ください。

※1回のご注文で注文可能な枚数は、1,000枚までとなります
※1,000枚を超える数量でのご注文は2回に分けてご注文ください
　なお、自宅配送をご希望の場合は、ご注文ごとに送料が発生いたしますので、予めご了承ください
※一度にまとめて注文された場合でも、発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます
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ご注文いただいたデザインは「マイデザイン」に保存されておりますので、「マイデザイン」から再度ご注文いただけます。
※注文完了後の、枚数の追加・変更は承っておりませんご注文いただいたデザインは「マイデザイン」に保存されておりますので、「マイデザイン」から再度ご注文いただけます。
※注文完了後の、枚数の追加・変更は承っておりませんご注文いただいたデザインは「マイデザイン」に保存されておりますので、「マイデザイン」から再度ご注文いただけます。
※注文完了後の、枚数の追加・変更は承っておりません

「ご注文完了のお知らせ」メールは、「@net-nengajo.jp」ドメインから送信しております。

メールが届かない場合、以下いずれかの原因が考えられます。

・迷惑メールフォルダに入っている
　迷惑メールフォルダをご確認ください。

・携帯のキャリアメールをご利用の場合
　ドメインの指定受信許可を行なってください。

※「ご注文完了のお知らせ」メールの再送信はできません。
※ご注文内容は、「注文履歴」画面からもご確認いただけます。

【注文履歴の確認方法】
1.マイメニュー内の注文履歴をクリックする
※未ログイン状態の場合は、ログインしてください
2.該当の注文番号をタップする
※該当の注文が見当たらない場合、注文が完了しておりません
3.注文履歴の詳細画面にて、注文内容をご確認ください「ご注文完了のお知らせ」メールは、「@net-nengajo.jp」ドメインから送信しております。

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【注文履歴の確認方法】
1.マイページをタップする
2.マイメニュー内の注文履歴をタップする
※未ログイン状態の場合は、ログインしてください
3.該当の注文番号をタップする
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4.注文履歴の詳細画面にて、ご確認ください「ご注文完了のお知らせ」メールは、「@net-nengajo.jp」ドメインから送信しております。

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【注文履歴の確認方法】
1.マイページをタップする
2.マイメニュー内の注文履歴をタップする
※未ログイン状態の場合は、ログインしてください
3.該当の注文番号をタップする
※該当の注文が見当たらない場合、注文が完了しておりません
4.注文履歴の詳細画面にて、ご確認ください

「Twitterで送る」「メールアドレスで送る」は2018年を以ってサービスを終了いたしました。「Twitterで送る」「メールアドレスで送る」は2018年を以ってサービスを終了いたしました。「Twitterで送る」「メールアドレスで送る」は2018年を以ってサービスを終了いたしました。

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また、法人様向けの名義記載など、個別の対応は承っておりません。

各社から発行される明細書やコンビニで受け取る受領書が正式な領収書となります。
※ただし、3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しておりません

お支払い方法により異なる正式な領収書

・クレジットカード決済
クレジットカード会社から発行される「明細書」が正式な領収書となります。

・コンビニ後払い
コンビニで受け取る「受領書」をもって領収書と代えさせて頂きます。

・PayPay
マイメニューの注文履歴から、該当の注文番号をご選択いただき、左下の「明細書を印刷する」をご利用ください。
※「スマホで年賀状事務局」では印刷代行などは行なっておりません「スマホで年賀状」では、書面での領収書の発行は承っておりません。
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営業時間：10：00～17：00（土日祝日・年末年始を除く）

■問い合わせフォーム
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「自宅へ送る」を含んだ注文の場合、請求書は商品に同梱した状態で「自宅配送のお届け先」にご入力頂いた住所宛にお届けします。
※配送と用紙の一部パターンでは商品発送後、1週間程で別送いたします。

「直接相手に届ける」のみでご注文の場合は、「お支払の手続き」でご入力いただいた住所宛に商品出荷後、1週間程で別送いたします。

請求書を紛失された方はこちら「自宅へ送る」を含んだ注文の場合、請求書は商品に同梱した状態で「自宅配送のお届け先」にご入力頂いた住所宛にお届けします。
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「全面オリジナル」カテゴリ内にある全面写真にて、自作されたデザインを全面に挿入いただけます。

規格は以下をご参考ください。

・ファイル形式
　JPEGまたはPNG形式

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　1181px × 1748px 「全面オリジナル」カテゴリ内にある全面写真にて、自作されたデザインを全面に挿入いただけます。

規格は以下をご参考ください。

・ファイル形式
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・サイズ
　1181px × 1748px 「全面オリジナル」カテゴリ内にある全面写真にて、自作されたデザインを全面に挿入いただけます。

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・サイズ
　1181px × 1748px

※当サービスでご注文いただいたデザインは宛先毎に年賀状の送受履歴を残すことができ、該当の年度内に登録いただいている場合のみご確認いただけます
※送受履歴の確認はアプリ版　スマホで年賀状の機能です

＜デザイン面のフォント変更＞
「デザインの編集」画面でメッセージを編集する際にフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：５種類】
　－楷書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

＜宛名面のフォント変更＞
宛名面の情報を入力後、「宛名面の設定」画面でフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：６種類】
　－楷書体
　－行書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風＜デザイン面のフォント変更＞
「デザインの編集」画面でメッセージを編集する際にフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：５種類】
　－楷書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

＜宛名面のフォント変更＞
宛名面の情報を入力後、「宛名面の設定」画面でフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：６種類】
　－楷書体
　－行書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風＜デザイン面のフォント変更＞
「デザインの編集」画面でメッセージを編集する際にフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：５種類】
　－楷書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

＜宛名面のフォント変更＞
宛名面の情報を入力後、「宛名面の設定」画面でフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：６種類】
　－楷書体
　－行書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

メッセージの追加は以下の手順でご利用いただけます。

１）「デザインの編集」画面右側の「メッセージ」から「メッセージを新規追加する」をクリック
２）テキストボックス内でメッセージを入力する
　　　※縦書き／横書きは途中で変更が出来ませんのでご注意ください
３）書体／カラー／配置／縦書きor横書き を選択
４）マウスで位置／大きさを設定するメッセージの追加は以下の手順でご利用いただけます。

１）「デザインの編集」画面の「文字」をタップ
２）「メッセージを追加する」をタップ
３）「縦書き」または「横書き」を選択し、メッセージを入力する
　　　※縦書き／横書きは途中で変更が出来ませんのでご注意ください
４）書体／カラー／配置を選択し、右上の「決定」をタップ
５）指で位置／大きさを設定
　　　※内容を編集する場合は、メッセージをタップしてください。 メッセージの追加は以下の手順でご利用いただけます。

１）「デザインの編集」画面の「文字」をタップ
２）「メッセージを追加する」をタップ
３）「縦書き」または「横書き」を選択し、メッセージを入力する
　　　※縦書き／横書きは途中で変更が出来ませんのでご注意ください
４）書体／カラー／配置を選択し、右上の「決定」をタップ
５）指で位置／大きさを設定
　　　※内容を編集する場合は、メッセージをタップしてください。

テンプレートに含まれているタイトルを変更することができます。
　※一部非対応のデザインもございます

タイトルの変更方法は下記をご確認ください。

1．　デフォルトで設定されているタイトルをクリックし、「赤い枠」の左上の「×」選択

2.　右側の【スタンプ】からお好みのタイトルを選択

3.　最後「赤い枠」の右下でサイズや角度の調整、ドラッグをしながら位置の調整で完了ですテンプレートに含まれているタイトルを変更することができます。
　※一部非対応のデザインもございます

タイトルの変更方法は下記をご確認ください。

1．　デフォルトで設定されているタイトルをタップし、「黒い枠」の左上の「×」を選択

2.　画面下部の【スタンプ】をタップし、お好みのタイトルを選択

3.　最後「黒い枠」の右下でサイズや角度の調整、ドラッグをしながら位置の調整で完了ですテンプレートに含まれているタイトルを変更することができます。
　※一部非対応のデザインもございます

タイトルの変更方法は下記をご確認ください。

1．　デフォルトで設定されているタイトルをタップし、「黒い枠」の左上の「×」を選択

2.　画面下部の【スタンプ】をタップし、お好みのタイトルを選択

3.　最後「黒い枠」の右下でサイズや角度の調整、ドラッグをしながら位置の調整で完了です

アプリ版「スマホで年賀状 挨拶状版」では、複数枚の写真を一括で配置する機能をご用意しております。

フィルタをかけた状態で画像を長押しすると、オリジナル画像との比較確認ができます。
※アプリ版限定の機能となります。アプリ版「スマホで年賀状 挨拶状版」では、複数枚の写真を一括で配置する機能をご用意しております。

フィルタをかけた状態で画像を長押しすると、オリジナル画像との比較確認ができます。
※アプリ版限定の機能となります。アプリ版「スマホで年賀状 挨拶状版」では、複数枚の写真を一括で配置する機能をご用意しております。


フィルタをかけた状態で画像を長押しすると、オリジナル画像との比較確認ができます。
※アプリ版限定の機能となります。

アプリ版「スマホで年賀状 挨拶状版」では、挿入した写真にフィルターをかける機能ををご用意しております。

フィルタをかけた状態で画像を長押しすると、オリジナル画像との比較確認ができます。
※アプリ版限定の機能となりますアプリ版「スマホで年賀状 挨拶状版」では、挿入した写真にフィルターをかける機能ををご用意しております。

フィルタをかけた状態で画像を長押しすると、オリジナル画像との比較確認ができます。
※アプリ版限定の機能となります。アプリ版「スマホで年賀状 挨拶状版」では、挿入した写真にフィルターをかける機能ををご用意しております。

フィルタをかけた状態で画像を長押しすると、オリジナル画像との比較確認ができます。
※アプリ版限定の機能となります。

本アプリご利用時に「"スマホで年賀状"から"写真"にアクセスしようとしています」というメッセージが表示されます。
その際「フルアクセスを許可」をご選択いただくと、端末内のアルバムから写真を選ぶことが可能です。
なおこの時に「許可しない」を選択すると、はがきをデザインされる際に、端末内のアルバムから写真を選ぶことができなくなります。
その場合は、以下の手順でiPhone端末自体の設定をご変更ください。

【手順】
１）iPhoneの「設定」アプリを開く
２）「プライバシーとセキュリティ」を選択
３）「写真」を選択
４）「スマホで年賀状」を選択
５）「フルアクセス」を選択本アプリご利用時に「"スマホで年賀状"から"写真"にアクセスしようとしています」というメッセージが表示されます。
その際「フルアクセスを許可」をご選択いただくと、端末内のアルバムから写真を選ぶことが可能です。
なおこの時に「許可しない」を選択すると、はがきをデザインされる際に、端末内のアルバムから写真を選ぶことができなくなります。
その場合は、以下の手順でiPhone端末自体の設定をご変更ください。

【手順】
１）iPhoneの「設定」アプリを開く
２）「プライバシーとセキュリティ」を選択
３）「写真」を選択
４）「スマホで年賀状」を選択
５）「フルアクセス」を選択本アプリご利用時に「"スマホで年賀状"から"写真"にアクセスしようとしています」というメッセージが表示されます。
その際「フルアクセスを許可」をご選択いただくと、端末内のアルバムから写真を選ぶことが可能です。
なおこの時に「許可しない」を選択すると、はがきをデザインされる際に、端末内のアルバムから写真を選ぶことができなくなります。
その場合は、以下の手順でiPhone端末自体の設定をご変更ください。

【手順】
１）iPhoneの「設定」アプリを開く
２）「プライバシーとセキュリティ」を選択
３）「写真」を選択
４）「スマホで年賀状」を選択
５）「フルアクセス」を選択

メールアドレスが変わった場合でも、当サービスにご登録頂いた旧メールアドレスでログインいただけます。
ログイン後、ご登録済みの「宛先帳」や「差出人情報」を引き続きご利用いただけます。

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パソコン版「ネットで年賀状」ではCSVファイルを使用して、他アプリから住所情報を取り込むことが可能です。

宛先帳のインポート方法など詳細はこちら

※住所情報をエクスポートする機能はございません。予めご了承ください。「ネットで年賀状」ではCSVファイルを使用して、他アプリから住所情報を取り込むことが可能です。

宛先帳のインポート方法など詳細はこちら

※住所情報をエクスポートする機能はございません。予めご了承ください。「ネットで年賀状」ではCSVファイルを使用して、他アプリから住所情報を取り込むことが可能です。

宛先帳のインポート方法など詳細はこちら

※住所情報をエクスポートする機能はございません。予めご了承ください。

まずはご使用環境のご確認をお願いします。

【推奨環境】
OS：Windows8.1以降、OS X 10.9以降
ブラウザ：Edge最新版、InternetExplorer最新版、Chrome最新版、FireFox最新版、Safari最新版 （macOS版のみ）
CPU：1GHz以上のプロセッサ
メモリ：256MB以上
画面サイズ：1024×768以上の解像度

CSVで宛先帳をインポートするには、下記手順をお試しください。
1、以下URLから、専用CSVのテンプレートをダウンロードしてください。
ダウンロードはコチラ
※パソコンからダウンロードをお願いします。

2、お手持ちの宛先帳を、今回ダウンロードしたCSVファイル「UserAddress.csv」を正として編集してください。
なお、編集にはMicrosoft Excel以外のテキストエディタをご使用ください。
Microsoft Excelを使用されますと、Excelの性質によって番地や郵便番号が数式や日付に化けてしまう可能性がございます。

3、ご注文時の「宛先設定」画面の左側にある「宛先帳を読み込む（CSV）」の　「住所」をクリックしてCSVファイルを選択し「アップロード」、またはログインしてから「宛先帳」の「宛先を一括で読み込む」からCSVを指定してアップロードしてください。

氏名、番地などの必須項目や、「県」「都」「府」が抜けていたり、旧漢字、特殊記号がある場合はエラーが発生する可能性がございます。

インポートした結果は必ずご確認ください。
もし「？」等に化けている文字がありましたら、お手数ではございますが直接編集し、訂正をお願いいたします。※宛先帳のインポートはネットで年賀状（パソコン版）の機能です

まずはご使用環境のご確認をお願いします。

【推奨環境】
OS：Windows8.1以降、OS X 10.9以降
ブラウザ：Edge最新版、InternetExplorer最新版、Chrome最新版、FireFox最新版、Safari最新版 （macOS版のみ）
CPU：1GHz以上のプロセッサ
メモリ：256MB以上
画面サイズ：1024×768以上の解像度

CSVで宛先帳をインポートするには、下記手順をお試しください。
1、以下URLから、専用CSVのテンプレートをダウンロードしてください。
ダウンロードはコチラ
※パソコンからダウンロードをお願いします。

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なお、編集にはMicrosoft Excel以外のテキストエディタをご使用ください。
Microsoft Excelを使用されますと、Excelの性質によって番地や郵便番号が数式や日付に化けてしまう可能性がございます。

3、ご注文時の「宛先設定」画面の左側にある「宛先帳を読み込む（CSV）」の　「住所」をクリックしてCSVファイルを選択し「アップロード」、またはログインしてから「宛先帳」の「宛先を一括で読み込む」からCSVを指定してアップロードしてください。

氏名、番地などの必須項目や、「県」「都」「府」が抜けていたり、旧漢字、特殊記号がある場合はエラーが発生する可能性がございます。

インポートした結果は必ずご確認ください。
もし「？」等に化けている文字がありましたら、お手数ではございますが直接編集し、訂正をお願いいたします。※宛先帳のインポートはネットで年賀状（パソコン版）の機能です

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CPU：1GHz以上のプロセッサ
メモリ：256MB以上
画面サイズ：1024×768以上の解像度

CSVで宛先帳をインポートするには、下記手順をお試しください。
1、以下URLから、専用CSVのテンプレートをダウンロードしてください。
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※パソコンからダウンロードをお願いします。

2、お手持ちの宛先帳を、今回ダウンロードしたCSVファイル「UserAddress.csv」を正として編集してください。
なお、編集にはMicrosoft Excel以外のテキストエディタをご使用ください。
Microsoft Excelを使用されますと、Excelの性質によって番地や郵便番号が数式や日付に化けてしまう可能性がございます。

3、ご注文時の「宛先設定」画面の左側にある「宛先帳を読み込む（CSV）」の　「住所」をクリックしてCSVファイルを選択し「アップロード」、またはログインしてから「宛先帳」の「宛先を一括で読み込む」からCSVを指定してアップロードしてください。

氏名、番地などの必須項目や、「県」「都」「府」が抜けていたり、旧漢字、特殊記号がある場合はエラーが発生する可能性がございます。

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前回ご利用の際に登録したメールアドレスで再度ログインしてください。
ログイン後、登録済みの「宛先帳」を継続してご利用いただけます。

※機種変更などによりメールアドレス・ご利用環境が変わった場合も、当サービスにご登録頂いたメールアドレスでログインいただけます。前回ご利用の際に登録したメールアドレスで再度ログインしてください。
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※機種変更などによりメールアドレス・ご利用環境が変わった場合も、当サービスにご登録頂いたメールアドレスでログインいただけます。

機種変更などによりアプリをアンインストールしてから再びインストールした場合でも、当サービスへご登録されたメールアドレスでログインいただければ登録済みの宛先帳情報を継続してご利用可能です。

【ログイン後にご覧いただける情報】
　－マイデザイン（本年の挨拶状版のみ）
　－注文履歴（本年の挨拶状版のみ）
　－宛先帳
　－登録情報機種変更などによりアプリをアンインストールしてから再びインストールした場合でも、当サービスへご登録されたメールアドレスでログインいただければ登録済みの宛先帳情報を継続してご利用可能です。

【ログイン後にご覧いただける情報】
　－マイデザイン（本年の挨拶状版のみ）
　－注文履歴（本年の挨拶状版のみ）
　－宛先帳
　－登録情報機種変更などによりアプリをアンインストールしてから再びインストールした場合でも、当サービスへご登録されたメールアドレスでログインいただければ登録済みの宛先帳情報を継続してご利用可能です。

【ログイン後にご覧いただける情報】
　－マイデザイン（本年の挨拶状版のみ）
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ログイン後、登録済みの「宛先帳」を継続してご利用いただけます。

※機種変更などによりメールアドレス・ご利用環境が変わった場合も、当サービスにご登録頂いたメールアドレスでログインいただけます。

＜デザイン面のフォント変更＞
「デザインの編集」画面でメッセージを編集する際にフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：５種類】
　－楷書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

＜宛名面のフォント変更＞
宛名面の情報を入力後、「宛名面の設定」画面でフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：６種類】
　－楷書体
　－行書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風＜デザイン面のフォント変更＞
「デザインの編集」画面でメッセージを編集する際にフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：５種類】
　－楷書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

＜宛名面のフォント変更＞
宛名面の情報を入力後、「宛名面の設定」画面でフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：６種類】
　－楷書体
　－行書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風＜デザイン面のフォント変更＞
「デザインの編集」画面でメッセージを編集する際にフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：５種類】
　－楷書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

＜宛名面のフォント変更＞
宛名面の情報を入力後、「宛名面の設定」画面でフォントを変更できます。

【ご利用可能フォント：６種類】
　－楷書体
　－行書体
　－明朝体
　－ゴシック体
　－デザイン
　－手書き風

「宛名あり」と「宛名なし」をまとめてご注文いただくには下記をご確認ください。

1.　「宛名あり」／「宛名なし」のいずれかのご注文を作成し、「注文内容の確認（カート）」画面までお進みください

2.　画面の下部の「他のデザインをまとめて注文する」から、もう一方のご注文を作成し、
注文画面に進んでいただくと、複数のデザインを保持した状態を「注文内容の確認（カート）」画面でご確認いただけます

3.　ご注文の詳細を入力／ご確認の上、購入手続きへお進みください


・自宅配送の送料は注文番号毎に発生いたします。カートをご活用いただき、まとめて注文いただくことで送料を1回分にまとめることが可能です。
※別々の注文番号を後からまとめることはシステムの都合上対応できません、予めご了承ください。

・一度にまとめてご注文いただいても、内容によっては発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます。その場合、送料は1回分となりますのでご安心ください。

差出人情報から「個人用」「仕事用」「家族用」のいずれかをお選びいただき、「注文内容の確認（カート）」画面までお進みください。
※差出人情報はマイページ内にある登録情報から登録・編集が可能です

次に、画面下部の「追加で他の年賀状を作る」から、デザインを選択後、もう一方の差出人の登録情報をお選びのうえ「注文内容の確認（カート）」画面まで進むと2種類の注文データがご確認いただけます。

まとめて注文いただくことで、枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がったり、送料をおまとめいただけますため、ぜひ一括注文機能をご利用ください。

・1回のご注文で注文可能な枚数は、1,000枚までとなります。1,000枚を超える枚数の場合は、2回に分けてご注文ください。
・自宅配送の送料は注文番号毎に発生いたします。カートをご活用いただき、まとめて注文いただくことで送料を1回分にまとめることが可能です。
　※別々の注文番号を後からまとめることはシステムの都合上対応できません、予めご了承ください。
・一度にまとめてご注文いただいても、内容によっては発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます。その場合、送料は1回分となりますのでご安心ください。差出人情報から「個人用」「仕事用」「家族用」のいずれかをお選びいただき、「注文内容の確認（カート）」画面までお進みください。
※差出人情報はマイページ内にある登録情報から登録・編集が可能です

次に、画面下部の「他のデザインをまとめて注文する」から、デザインを選択後、もう一方の差出人の登録情報をお選びのうえ「注文内容の確認（カート）」画面まで進むと2種類の注文データがご確認いただけます。

まとめて注文いただくことで、枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がったり、送料をおまとめいただけますため、ぜひ一括注文機能をご利用ください。

・1回のご注文で注文可能な枚数は、1,000枚までとなります。1,000枚を超える枚数の場合は、2回に分けてご注文ください。
・自宅配送の送料は注文番号毎に発生いたします。カートをご活用いただき、まとめて注文いただくことで送料を1回分にまとめることが可能です。
　※別々の注文番号を後からまとめることはシステムの都合上対応できません、予めご了承ください。
・一度にまとめてご注文いただいても、内容によっては発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます。その場合、送料は1回分となりますのでご安心ください。差出人情報から「個人用」「仕事用」「家族用」のいずれかをお選びいただき、「注文内容の確認（カート）」画面までお進みください。
※差出人情報はマイページ内にある登録情報から登録・編集が可能です

次に、画面下部の「他のデザインをまとめて注文する」から、デザインを選択後、もう一方の差出人の登録情報をお選びのうえ「注文内容の確認（カート）」画面まで進むと2種類の注文データがご確認いただけます。

まとめて注文いただくことで、枚数に応じて「まとめ割」の割引率が上がったり、送料をおまとめいただけますため、ぜひ一括注文機能をご利用ください。

・1回のご注文で注文可能な枚数は、1,000枚までとなります。1,000枚を超える枚数の場合は、2回に分けてご注文ください。
・自宅配送の送料は注文番号毎に発生いたします。カートをご活用いただき、まとめて注文いただくことで送料を1回分にまとめることが可能です。
　※別々の注文番号を後からまとめることはシステムの都合上対応できません、予めご了承ください。
・一度にまとめてご注文いただいても、内容によっては発送パッケージを複数に分けさせて頂くことがございます。その場合、送料は1回分となりますのでご安心ください。

デザイン面に差出人住所を追加するには、以下の通りとなります。

【手順】
1.　「デザインの編集」画面にて（文字）ボタンをタップし、「差出人（住所・氏名）を追加する」を選択
2.　「縦書き」または「横書き」を選択
3.　「差出人の入力」画面にて下記情報を入力し、右上の決定を選択
　　・郵便番号　[必須] 　　
　　・住所　[必須]
　　・名前　[必須]
　　・電話番号
4.　「差出人の確認」画面にて、お好みの文字の書体（フォント）、カラー、配置を設定し、右上の決定を選択
5.　最後に文字の大きさ、配置を調整する

宛先の印刷を希望される方は、「差出人情報の登録」画面で、
「差出人を印刷しない」をお選びいただけば宛名面に差出人を印刷せずにご注文いただけます。

※はがきにおける差出人の住所等は、宛名面（切手がある面）への記載が推奨されておりますので。
ご理解のうえ、ご使用ください。
※差出人の情報を変更する際は、四角の枠をタップすると「差出人の入力」画面に遷移します
※「差出人登録」はスマホで年賀状（アプリ版）の機能です

旧漢字（﨑や髙など）には対応しておりません。
印刷対応外の文字を使用して文字化けした状態で印刷されてしまうことを避けるための仕様です。

お手数ですが、﨑→崎、髙→高などとして新字体をご使用いただくか、宛名なし（または差出人のみ印刷）でご注文ください。

【宛名なしのものを注文する方法】
宛名の印刷をしない状態でのご注文をご希望の場合は、以下の手順でご注文ください。

１）デザイン作成～保存まで完了し、「注文手続きに進む」を選択
２）「注文方法の選択」画面で、「自宅へ送る」を選択
３）「宛名面を印刷しない」を選択

差出人のみ印刷する方法はこちら

※対応範囲は、JIS漢字コードの第二水準までとなります。
※入力された文字の仕上がりは、「仕上がりの確認」画面でご確認いただけます。旧漢字（﨑や髙など）には対応しておりません。
印刷対応外の文字を使用して文字化けした状態で印刷されてしまうことを避けるための仕様です。

お手数ですが、﨑→崎、髙→高などとして新字体をご使用いただくか、宛名なし（または差出人のみ印刷）でご注文ください。

【宛名なしのものを注文する方法】
宛名の印刷をしない状態でのご注文をご希望の場合は、以下の手順でご注文ください。

１）デザイン作成～保存まで完了し、「注文手続きに進む」を選択
２）「注文方法の選択」画面で、「自宅へ送る」を選択
３）「宛名面を印刷しない」を選択

差出人のみ印刷する方法はこちら

※対応範囲は、JIS漢字コードの第二水準までとなります。
※入力された文字の仕上がりは、「仕上がりの確認」画面でご確認いただけます。旧漢字（﨑や髙など）には対応しておりません。
印刷対応外の文字を使用して文字化けした状態で印刷されてしまうことを避けるための仕様です。

お手数ですが、﨑→崎、髙→高などとして新字体をご使用いただくか、宛名なし（または差出人のみ印刷）でご注文ください。

【宛名なしのものを注文する方法】
宛名の印刷をしない状態でのご注文をご希望の場合は、以下の手順でご注文ください。

１）デザイン作成～保存まで完了し、「注文手続きに進む」を選択
２）「注文方法の選択」画面で、「自宅へ送る」を選択
３）「宛名面を印刷しない」を選択

差出人のみ印刷する方法はこちら

※対応範囲は、JIS漢字コードの第二水準までとなります。
※入力された文字の仕上がりは、「仕上がりの確認」画面でご確認いただけます。

まず「差出人のみ」／「宛先あり」のいずれかのご注文を作成し、
「注文内容の確認（カート）」画面までお進みください。

画面の下部の「続けて注文を追加する」から、
もう一方のご注文を作成し、注文画面に進んでいただくと、
カート内に複数のデザインを保持した状態を
「注文内容の確認（カート）」画面でご確認いただけます。

ご注文の詳細を入力／ご確認の上、購入手続きへお進みください。

※差出人のみ・宛名ありのものを「自宅配送」でご注文の場合は、
まとめて注文いただくことで送料を１回分にまとめることが可能です。
（別々に注文されますと、ご注文ごとに自宅配送料金が発生します。ぜひまとめてご注文ください。）

宛名面の以下の項目に含まれる数字は、印刷データの作成時に一律漢数字に置き換えられます。

【漢数字で表記される項目】
・宛先／市区町村
・宛先／丁・番地・号
・宛先／建物名
・差出人／市区町村
・差出人／丁・番地・号
・差出人／建物名

※入力の際に、「漢数字」・「アラビア数字」いずれかで入力されても、印刷の際に漢数字に置換されます。
※印字される内容は、「仕上がりの確認」画面でご確認いただけますので、ご注文完了前に必ずご確認ください。

「宛先帳」へ宛先を登録する方法と、「宛先の登録」画面内にある「宛先を追加する」から登録する方法と、2つの方法がございます。

「宛先」／「差出人」ともに、連名を4つまで追加いただけます。
連名の方の苗字を省略されたい場合は、入力欄の「姓」を空欄にしてください。

仕上がりのレイアウトをご確認されたい場合は、宛先／差出人を入力後、「仕上がりの確認画面」で印刷プレビューをご確認いただけます。

年齢の入力欄は設けておりません。

連名の「名」入力欄を使用し、お名前に続けてご入力頂けば年齢を入れて印刷することは可能です。

【入力例】
連名1／姓：年賀
連名1／名：太郎（８）

※年齢専用の入力方法はございませんので、印刷時の仕上がりは「仕上がりの確認」画面で、必ずご確認ください。

商品製造工程の都合上、同時にご注文頂いた商品が複数の梱包に分かれて届く場合がございます。
その場合、追加で配送料金が発生することはありませんのでご安心ください。

ご注文完了後に、注文番号が異なる複数のご注文をおまとめすることは出来ません。

また、自宅配送の送料は注文番号毎に発生いたしますのでご了承ください。

海外からのご注文は可能ですが、配送先は日本国内の住所に限らせていただいております。

なお、海外から日本国内にお住まいの方へ挨拶状をご注文される場合、「差出人の入力」画面に海外の住所はご入力いただけません。
差出人住所は宛名面には印刷せずに、デザイン面にメッセージ枠を追加し、ご入力ください。
デザイン面への住所入力方法はこちら

海外宛のはがきのご注文は承っておりません。

デザイン面をご作成いただき、「自宅へ送る／宛名面を印刷しない」にてご注文ください。
その後、お客様ご自身にて追加の切手をご購入／貼り付けの上、お客様ご自身で投函をお願いします。
海外への送り方はこちら(日本郵便のサイトに移動します)海外宛のはがきのご注文は承っておりません。

デザイン面をご作成いただき、「自宅へ送る／宛名面を印刷しない」にてご注文ください。

その後、お客様ご自身にて追加の切手をご購入／貼り付けの上、お客様ご自身で投函をお願いします。
海外への送り方はこちら(日本郵便のサイトに移動します)海外宛のはがきのご注文は承っておりません。

デザイン面をご作成いただき、「自宅へ送る／宛名面を印刷しない」にてご注文ください。

その後、お客様ご自身にて追加の切手をご購入／貼り付けの上、お客様ご自身で投函をお願いします。
海外への送り方はこちら(日本郵便のサイトに移動します)

注文履歴から出荷（配送）状況をご確認いただけます。

【注文履歴の確認方法】
1.マイページをタップする
2.マイメニュー内の注文履歴をタップする
※未ログイン状態の場合は、ログインしてください
3.該当の注文番号をタップする
4.注文履歴の詳細画面にて、ご確認ください

24:00までのご注文完了（決済完了）の場合

・普通紙、写真用紙（宛名なし）：中二営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了　→　4月17日(木)の発送
4月18日(金)中にご注文完了　→　4月23日(水)の発送


・写真紙（宛名あり）：中三営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了　→　4月18日(金)の発送
4月18日(金)中にご注文完了　→　4月24日(木)の発送


全期間、土日祝日に関わらずご注文はお受けしております。

発送が完了しましたら、「商品出荷のお知らせ」をメールにてお送りいたします。
（営業日とは：土日祝日を除いた平日のことを指します）

【お届け日数】
発送後のお届け日数について、
ご指定いただいた住所に応じて「配達日」が異なりますので、
あらかじめご了承ください。
「自宅へ送る」お届け予定日の詳細はこちら

なお、商品出荷後に「お問い合わせ伝票番号」をお知らせいたします。
「お問い合わせ伝票番号」は「注文履歴」からご確認にいただけます。

【注文履歴の確認方法】
1.マイページをタップする
2.マイメニュー内の注文履歴をタップする
※未ログイン状態の場合は、ログインしてください
3.該当の注文番号をタップする
4.注文履歴の詳細画面にて、ご確認ください24:00までのご注文完了（決済完了）の場合

・普通紙、写真用紙（宛名なし）
　⇨　中二営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了
　→　4月17日(木)の発送
4月18日(金)中にご注文完了
　→　4月23日(水)の発送


・写真紙（宛名あり）
　⇨　中三営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了
　→　4月18日(金)の発送
4月18日(金)中にご注文完了
　→　4月24日(木)の発送


全期間、土日祝日に関わらずご注文はお受けしております。

発送が完了しましたら、「商品出荷のお知らせ」をメールにてお送りいたします。
（営業日とは：土日祝日を除いた平日のことを指します）

【お届け日数】
発送後のお届け日数について、
ご指定いただいた住所に応じて「配達日」が異なりますので、
あらかじめご了承ください。
「自宅へ送る」お届け予定日の詳細はこちら

なお、商品出荷後に「お問い合わせ伝票番号」をお知らせいたします。
「お問い合わせ伝票番号」は「注文履歴」からご確認にいただけます。

【注文履歴の確認方法】
1.マイページをタップする
2.マイメニュー内の注文履歴をタップする
※未ログイン状態の場合は、ログインしてください
3.該当の注文番号をタップする
4.注文履歴の詳細画面にて、ご確認ください24:00までのご注文完了（決済完了）の場合

・普通紙、写真用紙（宛名なし）
　：中二営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了
　→　4月17日(木)の発送
4月18日(金)中にご注文完了
　→　4月23日(水)の発送


・写真紙（宛名あり）
　⇨　中三営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了
　→　4月18日(金)の発送
4月18日(金)中にご注文完了
　→　4月24日(木)の発送


全期間、土日祝日に関わらずご注文はお受けしております。
発送が完了しましたら、「商品出荷のお知らせ」をメールにてお送りいたします。
（営業日とは：土日祝日を除いた平日のことを指します）

【お届け日数】
発送後のお届け日数について、
ご指定いただいた住所に応じて「配達日」が異なりますので、
あらかじめご了承ください。
「自宅へ送る」お届け予定日の詳細はこちら

なお、商品出荷後に「お問い合わせ伝票番号」をお知らせいたします。
「お問い合わせ伝票番号」は「注文履歴」からご確認にいただけます。

【注文履歴の確認方法】
1.マイページをタップする
2.マイメニュー内の注文履歴をタップする
※未ログイン状態の場合は、ログインしてください
3.該当の注文番号をタップする
4.注文履歴の詳細画面にて、ご確認ください

24:00までのご注文完了（決済完了）の場合

・普通紙、写真用紙（宛名なし）：中二営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了　→　4月17日(木)の発送
4月18日(金)中にご注文完了　→　4月23日(水)の発送


・写真紙（宛名あり）：中三営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了　→　4月18日(金)の発送
4月18日(金)中にご注文完了　→　4月24日(木)の発送


全期間、土日祝日に関わらずご注文はお受けしております。
発送が完了しましたら、「商品出荷のお知らせ」をメールにてお送りいたします。
（営業日とは：土日祝日を除いた平日のことを指します）

【お届け日数について】
お届け日数については、下記の日本郵便サイトよりお調べいただけます。
お届け日数を調べる

※差出元の郵便番号は「182-8799」です24:00までのご注文完了（決済完了）の場合

・普通紙、写真用紙（宛名なし）
　⇨　中二営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了
　→　4月17日(木)の発送
4月18日(金)中にご注文完了
　→　4月23日(水)の発送


・写真紙（宛名あり）
　⇨　中三営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了
　→　4月18日(金)の発送
4月18日(金)中にご注文完了
　→　4月24日(木)の発送


全期間、土日祝日に関わらずご注文はお受けしております。
発送が完了しましたら、「商品出荷のお知らせ」をメールにてお送りいたします。
（営業日とは：土日祝日を除いた平日のことを指します）

【お届け日数について】
お届け日数については、下記の日本郵便サイトよりお調べいただけます。
お届け日数を調べる

※差出元の郵便番号は「182-8799」です24:00までのご注文完了（決済完了）の場合

・普通紙、写真用紙（宛名なし）
　⇨　中二営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了
　→　4月17日(木)の発送
4月18日(金)中にご注文完了
　→　4月23日(水)の発送


・写真紙（宛名あり）
　⇨　中三営業日で発送

例）
4月14日(月)中にご注文完了
　→　4月18日(金)の発送
4月18日(金)中にご注文完了
　→　4月24日(木)の発送


全期間、土日祝日に関わらずご注文はお受けしております。
発送が完了しましたら、「商品出荷のお知らせ」をメールにてお送りいたします。
（営業日とは：土日祝日を除いた平日のことを指します）

【お届け日数について】
お届け日数については、下記の日本郵便サイトよりお調べいただけます。
お届け日数を調べる

※差出元の郵便番号は「182-8799」です

「宛名あり」と「宛名なし」を同時にご注文頂いた場合、梱包が分かれる場合がございます。

「マイメニュー」の「注文履歴」からご注文をご確認いただくと
追跡番号が複数発行されておりますので、お届け状況をご確認ください。

ひとつのご注文が複数の梱包に分かれた場合にも、
追加で配送料金が発生することはありませんのでご安心ください。

「自宅へ送る（自宅配送）」でご注文された商品が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文自体が完了していない
注文完了メールの到着や注文履歴から注文が完了しているかを確認する

・出荷されていない
出荷状況を「注文履歴」からご確認ください。
出荷前のステータスが表示されている場合は、いましばらくお待ちください。

・お届け先住所・氏名等に誤りがある
「自宅配送のお届け先」でご入力いただいた住所等に不備があり、ご自宅にお届け出来なかった商品は、「スマホで年賀状 事務局」に差し戻されます。
お手元のご不在票を元にお荷物状況をご確認の上、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。
なお、再発送の場合は着払いでお送りいたしますので、予めご了承ください。

・長期ご不在等の理由で不達となった
ご不在等の理由により長期間配達ができなかった商品は、「スマホで年賀状 事務局」に差し戻されます。
お手元のご不在票を元にお荷物状況をご確認の上、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。
なお、再発送の場合は着払いでお送りいたしますので、予めご了承ください。配達状況については、注文履歴から「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、ヤマト運輸ホームページ（荷物お問い合わせシステム）からご確認ください。
ヤマト運輸の荷物お問合せシステム(ヤマト運輸のサイトに移動します)「自宅へ送る（自宅配送）」でご注文された商品が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文自体が完了していない
注文完了メールの到着や注文履歴から注文が完了しているかを確認する

・出荷されていない
出荷状況を「注文履歴」からご確認ください。
出荷前のステータスが表示されている場合は、いましばらくお待ちください。

・お届け先住所・氏名等に誤りがある
「自宅配送のお届け先」でご入力いただいた住所等に不備があり、ご自宅にお届け出来なかった商品は、「スマホで年賀状 事務局」に差し戻されます。
お手元のご不在票を元にお荷物状況をご確認の上、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。
なお、再発送の場合は着払いでお送りいたしますので、予めご了承ください。

・長期ご不在等の理由で不達となった
ご不在等の理由により長期間配達ができなかった商品は、「スマホで年賀状 事務局」に差し戻されます。
お手元のご不在票を元にお荷物状況をご確認の上、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。
なお、再発送の場合は着払いでお送りいたしますので、予めご了承ください。配達状況については、注文履歴から「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、ヤマト運輸ホームページ（荷物お問い合わせシステム）からご確認ください。
ヤマト運輸の荷物お問合せシステム(ヤマト運輸のサイトに移動します)「自宅へ送る（自宅配送）」でご注文された商品が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文自体が完了していない
注文完了メールの到着や注文履歴から注文が完了しているかを確認する

・出荷されていない
出荷状況を「注文履歴」からご確認ください。
出荷前のステータスが表示されている場合は、いましばらくお待ちください。

・お届け先住所・氏名等に誤りがある
「自宅配送のお届け先」でご入力いただいた住所等に不備があり、ご自宅にお届け出来なかった商品は、「スマホで年賀状 事務局」に差し戻されます。
お手元のご不在票を元にお荷物状況をご確認の上、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。
なお、再発送の場合は着払いでお送りいたしますので、予めご了承ください。

・長期ご不在等の理由で不達となった
ご不在等の理由により長期間配達ができなかった商品は、「スマホで年賀状 事務局」に差し戻されます。
お手元のご不在票を元にお荷物状況をご確認の上、「スマホで年賀状 事務局」までご連絡ください。
なお、再発送の場合は着払いでお送りいたしますので、予めご了承ください。配達状況については、注文履歴から「お問い合わせ伝票番号」をご確認の上、ヤマト運輸ホームページ（荷物お問い合わせシステム）からご確認ください。
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム(ヤマト運輸のサイトに移動します)

「直接相手に届ける」でご注文された年賀状が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文自体が完了していない
ご注文が完了している場合は「ご注文完了のお知らせ」メールが送信されておりますので、メールをご確認ください。

・出荷されていない
出荷状況を「注文履歴」からご確認ください。
出荷前のステータスが表示されている場合は、いましばらくお待ちください。

・宛先の住所氏名等に誤りがある
住所不備のために不達となってしまった場合は、年賀状に印刷されている差出人欄の住所へ差し戻されます。宛名面の印字内容は、「注文履歴の詳細」からご確認ください。

・配達時の郵便事故
郵便事故等による延着など、投函後に生じた事由による各種問題に関しましては、当「スマホで年賀状・ネットで年賀状」サービスでは一切の責任を負いかねます。
大変お手数ですが、お客様ご自身で「郵便物など事故調査依頼」を行なってください。
郵便物事故調査はこちら(日本郵便のサイトに移動します)「直接相手に届ける」でご注文された年賀状が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文自体が完了していない
ご注文が完了している場合は「ご注文完了のお知らせ」メールが送信されておりますので、メールをご確認ください。

・出荷されていない
出荷状況を「注文履歴」からご確認ください。
出荷前のステータスが表示されている場合は、いましばらくお待ちください。

・宛先の住所氏名等に誤りがある
住所不備のために不達となってしまった場合は、年賀状に印刷されている差出人欄の住所へ差し戻されます。宛名面の印字内容は、「注文履歴の詳細」からご確認ください。

・配達時の郵便事故
郵便事故等による延着など、投函後に生じた事由による各種問題に関しましては、当「スマホで年賀状・ネットで年賀状」サービスでは一切の責任を負いかねます。
大変お手数ですが、お客様ご自身で「郵便物など事故調査依頼」を行なってください。
郵便物事故調査はこちら(日本郵便のサイトに移動します)「直接相手に届ける」でご注文された年賀状が、お届け日の目安を過ぎてもご指定の住所に届かない場合、以下の可能性が考えられます。

・ご注文自体が完了していない
ご注文が完了している場合は「ご注文完了のお知らせ」メールが送信されておりますので、メールをご確認ください。

・出荷されていない
出荷状況を「注文履歴」からご確認ください。
出荷前のステータスが表示されている場合は、いましばらくお待ちください。

・宛先の住所氏名等に誤りがある
住所不備のために不達となってしまった場合は、年賀状に印刷されている差出人欄の住所へ差し戻されます。宛名面の印字内容は、「注文履歴の詳細」からご確認ください。

・配達時の郵便事故
郵便事故等による延着など、投函後に生じた事由による各種問題に関しましては、当「スマホで年賀状・ネットで年賀状」サービスでは一切の責任を負いかねます。
大変お手数ですが、お客様ご自身で「郵便物など事故調査依頼」を行なってください。
郵便物事故調査はこちら(日本郵便のサイトに移動します)

商品到着時に箱がつぶれていたことにより中身が破損または汚損した状況で届いた場合は、
配達担当のヤマト運輸営業所へお問い合わせをお願いいたします。

お客様からヤマト運輸へご連絡が入り次第、
ヤマト運輸より印刷会社へ連絡が入りますので、
その後ご注文商品の再送手配をさせていただきます。

ヤマト運輸営業所検索はこちら(ヤマト運輸のサイトに移動します)商品到着時に箱がつぶれていたことにより
中身が破損または汚損した状況で届いた場合は、
配達担当のヤマト運輸営業所へお問い合わせをお願いいたします。

お客様からヤマト運輸へご連絡が入り次第、
ヤマト運輸より印刷会社へ連絡が入りますので、
その後ご注文商品の再送手配をさせていただきます。

ヤマト運輸営業所検索はこちら(ヤマト運輸のサイトに移動します)商品到着時に箱がつぶれていたことにより
中身が破損または汚損した状況で届いた場合は、
配達担当のヤマト運輸営業所へお問い合わせをお願いいたします。

お客様からヤマト運輸へご連絡が入り次第、
ヤマト運輸より印刷会社へ連絡が入りますので、
その後ご注文商品の再送手配をさせていただきます。

ヤマト運輸営業所検索はこちら(ヤマト運輸のサイトに移動します)

ご注文された用紙は「注文履歴」からご確認いただけます。
「印刷代」の横に「普通紙」または「写真用紙」のいずれかが表示されていますので、ご確認ください。

【注文履歴の確認方法】
1.マイページをタップする
2.マイメニュー内の注文履歴をタップする
※未ログイン状態の場合は、ログインしてください
3.該当の注文番号をタップする
4.注文履歴の詳細画面にて、ご確認ください

※当サービスでご注文いただいたデザインは宛先毎に年賀状の送受履歴を残すことができ、該当の年度内に登録いただいている場合のみご確認いただけます
※送受履歴の確認はアプリ版　スマホで年賀状の機能です

ご注文された内容は「注文履歴」からご確認いただけます。

注文履歴の詳細画面で「自宅配送」「直接投函」のいずれかが表示されていますので、ご確認ください。

【注文履歴の確認方法】
1.マイページをタップする
2.マイメニュー内の注文履歴をタップする
※未ログイン状態の場合は、ログインしてください
3.該当の注文番号をタップする
4.注文履歴の詳細画面にて、ご確認ください

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、
受注生産ではがき（金券）に印刷を行うというサービスの性質上、
ご注文完了後のお客様都合による注文情報の変更を承っておりません。

修正をご希望の場合は、注文完了後1時間以内であれば注文履歴画面からご注文のキャンセルが可能です。
キャンセル後に宛先／差出人情報の修正を行い、再度ご注文ください。

保存したデザインは「マイデザイン」から注文・編集（修正）いただけます。

【注文キャンセル方法】
注文後1時間以内は、お客様にて「注文キャンセル」が可能です。
※注文後1時間以降は、キャンセル・変更は一切出来ませんのでご注意ください※

1.注文履歴を開く
2.キャンセルしたい該当の注文を選択する
3.「注文キャンセル」ボタンが、アクティブな状態を確認し、タップする
4.キャンセルされた旨を確認する

※[3]の時点で、「注文キャンセル」ボタンがグレーになっている場合は、キャンセルできません。

「スマホで年賀状・ネットで年賀状」では、
受注生産ではがき（金券）に印刷を行うというサービスの性質上、
ご注文完了後のお客様都合による注文情報の変更を承っておりません。

修正をご希望の場合は、注文完了後1時間以内であれば注文履歴画面からご注文のキャンセルが可能です。
キャンセル後にご注文情報の修正を行い、再度ご注文ください。

保存したデザインは「マイデザイン」から注文・編集（修正）いただけます。

【注文キャンセル方法】
注文後1時間以内は、お客様にて「注文キャンセル」が可能です。
※注文後1時間以降は、キャンセル・変更は一切出来ませんのでご注意ください※

1.注文履歴を開く
2.キャンセルしたい該当の注文を選択する
3.「注文キャンセル」ボタンが、アクティブな状態を確認し、タップする
4.キャンセルされた旨を確認する

※[3]の時点で、「注文キャンセル」ボタンがグレーになっている場合は、キャンセルできません。

注文完了後の配送日の変更・解除は承っておりません。

ご注文後の配送日変更につきましては、
商品出荷後に発行される「お問い合わせ伝票番号」を元にヤマト運輸にお問い合わせください。
※宅急便（ヤマト運輸）にてご注文の場合のみ、配送日時の指定が可能です。

注文完了後1時間以内であれば注文履歴画面からご注文のキャンセルが可能です。
キャンセル後にご注文情報の修正を行い、配送希望日をご修正のうえ再度ご注文ください。

【注文キャンセル方法】
注文後1時間以内は、お客様にて「注文キャンセル」が可能です。
※注文後1時間以降は、キャンセル・変更は一切出来ませんのでご注意ください※

1.注文履歴を開く
2.キャンセルしたい該当の注文を選択する
3.「注文キャンセル」ボタンが、アクティブな状態を確認し、タップする
4.キャンセルされた旨を確認する

※[3]の時点で、「注文キャンセル」ボタンがグレーになっている場合は、キャンセルできません。

注文完了後の配送先住所のご変更は承っておりません。

ご注文後の配送日変更につきましては、
商品出荷後に発行される「お問い合わせ伝票番号」を元に
ヤマト運輸のホームページにてお届け先変更（転送）のお手続きをお願いいたします。

なお、ご注文完了後1時間以内であれば、注文履歴画面からお客様ご自身でキャンセル手続きを行っていただくことが可能です。
キャンセル後にご注文情報の修正を行い、再度ご注文ください。

【注文キャンセル方法】
注文後1時間以内は、お客様にて「注文キャンセル」が可能です。
※注文後1時間以降は、キャンセル・変更は一切出来ませんのでご注意ください※

1.注文履歴を開く
2.キャンセルしたい該当の注文を選択する
3.「注文キャンセル」ボタンが、アクティブな状態を確認し、タップする
4.キャンセルされた旨を確認する

※[3]の時点で、「注文キャンセル」ボタンがグレーになっている場合は、キャンセルできません。

注文完了後の配送方法のご変更は承っておりません。

注文完了後1時間以内であれば注文履歴画面からご注文のキャンセルが可能です。
キャンセル後にご注文情報の修正を行い、希望の注文方法に修正のうえ、再度ご注文ください。

【注文キャンセル方法】
注文後1時間以内は、お客様にて「注文キャンセル」が可能です。
※注文後1時間以降は、キャンセル・変更は一切出来ませんのでご注意ください※

1.注文履歴を開く
2.キャンセルしたい該当の注文を選択する
3.「注文キャンセル」ボタンが、アクティブな状態を確認し、タップする
4.キャンセルされた旨を確認する

※[3]の時点で、「注文キャンセル」ボタンがグレーになっている場合は、キャンセルできません。

注文完了後の配送方法のご変更は承っておりません。

なお、ご注文完了後1時間以内であれば、
注文履歴画面からお客様ご自身でキャンセル手続きを行っていただくことが可能です。
キャンセル後にご希望の注文方法に修正のうえ、再度ご注文ください。

【注文キャンセル方法】
注文後1時間以内は、お客様にて「注文キャンセル」が可能です。
※注文後1時間以降は、キャンセル・変更は一切出来ませんのでご注意ください※

1.注文履歴を開く
2.キャンセルしたい該当の注文を選択する
3.「注文キャンセル」ボタンが、アクティブな状態を確認し、タップする
4.キャンセルされた旨を確認する

※[3]の時点で、「注文キャンセル」ボタンがグレーになっている場合は、キャンセルできません。

「スマホで年賀状」では、無償での再印刷は承っておりません。

ご注文内容は仕上がりプレビューにてご確認いただいており、
汚れ・破損等の不良があった場合を除いては、再印刷はお受けいたしかねます。

必ずご注文前に、仕上がり・内容をご確認ください。

万一、商品に破損や汚損・不良などあった場合は、
調査・対応をさせていただきますので、
お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。

【お問い合わせ方法】

1. マイページ内の「お問い合わせ・ご意見」をタップ
2. フォームでお問い合わせから「決済・配達・お届け商品のトラブル」をタップ
3. 内容に「注文番号」を記入のうえ、お送りください

「写真用紙」にて ご注文後に、自宅のプリンターで宛名面を印刷する場合は以下の点にご注意ください。

・「写真用紙」の用紙サイズ
写真用紙の場合、仕上げの工程で四隅が5ｍｍ前後断裁されます。
市販のはがきサイズより小さくなり、ご家庭のプリンタで印刷される際の位置ズレが多少発生する恐れがございますので、事前にテストされることをお勧めいたします。

・「写真用紙」の厚み
写真用紙の場合、年賀はがきに印画紙（写真を印刷するのに適した用紙）を圧着加工して納品しております。
市販のはがきよりも厚くなるため、一部のプリンターで詰まりなどが発生する可能性がございます。

※宛名印刷に追加の代金はかかりませんので「宛名印刷あり」でご注文がオススメです
※対応用紙や設定方法など、プリンターに関する詳細のご質問に関しましては、お手持ちのプリンターメーカー様にお問い合わせください「写真用紙」にて ご注文後に、自宅のプリンターで宛名面を印刷する場合は以下の点にご注意ください。

・「写真用紙」の用紙サイズ
写真用紙の場合、仕上げの工程で四隅が5ｍｍ前後断裁されます。
市販のはがきサイズより小さくなり、ご家庭のプリンタで印刷される際の位置ズレが多少発生する恐れがございますので、事前にテストされることをお勧めいたします。

・「写真用紙」の厚み
写真用紙の場合、年賀はがきに印画紙（写真を印刷するのに適した用紙）を圧着加工して納品しております。
市販のはがきよりも厚くなるため、一部のプリンターで詰まりなどが発生する可能性がございます。

※宛名印刷に追加の代金はかかりませんので「宛名印刷あり」でご注文がオススメです
※対応用紙や設定方法など、プリンターに関する詳細のご質問に関しましては、お手持ちのプリンターメーカー様にお問い合わせください「写真用紙」にて ご注文後に、自宅のプリンターで宛名面を印刷する場合は以下の点にご注意ください。

・「写真用紙」の用紙サイズ
写真用紙の場合、仕上げの工程で四隅が5ｍｍ前後断裁されます。
市販のはがきサイズより小さくなり、ご家庭のプリンタで印刷される際の位置ズレが多少発生する恐れがございますので、事前にテストされることをお勧めいたします。

・「写真用紙」の厚み
写真用紙の場合、年賀はがきに印画紙（写真を印刷するのに適した用紙）を圧着加工して納品しております。
市販のはがきよりも厚くなるため、一部のプリンターで詰まりなどが発生する可能性がございます。

※宛名印刷に追加の代金はかかりませんので「宛名印刷あり」でご注文がオススメです
※対応用紙や設定方法など、プリンターに関する詳細のご質問に関しましては、お手持ちのプリンターメーカー様にお問い合わせください

「スマホで年賀状（アプリ版）」を使用して、ご自宅のプリンターで印刷することができます。

「ネットで年賀状（ウェブ版）」は自宅プリンターに対応しておりませんので、「スマホで年賀状（アプリ版）」にログインしていただき、マイデザインから印刷したいデザインを選択後、右上に表示されている「自宅で印刷」をタップしてください。

ご利用可能なプリンターはご利用端末のOSで異なります。

【iPhoneをご利用の場合】
　AirPrint対応のプリンター

【Androidをご利用の場合】
　Canon、EPSON、Brother、HP製のWi-Fi Direct対応のプリンター

※宛名面の印刷には対応しておりません
※一部のデザインは自宅印刷に対応しておりません
※ご利用には、連携先プリンターメーカーのアプリが必要です
※スマートフォンアプリ「スマホで年賀状」限定の機能となります
「スマホで年賀状」で作成したデザインをご自宅のプリンターで印刷することができます。
マイデザインから印刷したいデザインを選択後、右上に表示されている「自宅で印刷」をタップしてください。

ご利用可能なプリンターはご利用端末のOSで異なります。

【iPhoneをご利用の場合】
　AirPrint対応のプリンター

【Androidをご利用の場合】
　Canon、EPSON、Brother、HP製のWi-Fi Direct対応のプリンター

※宛名面の印刷には対応しておりません
※一部のデザインは自宅印刷に対応しておりません
※ご利用には、連携先プリンターメーカーのアプリが必要です
※スマートフォンアプリ「スマホで年賀状」限定の機能となります「スマホで年賀状」で作成したデザインをご自宅のプリンターで印刷することができます。
マイデザインから印刷したいデザインを選択後、右上に表示されている「自宅で印刷」をタップしてください。

ご利用可能なプリンターはご利用端末のOSで異なります。

【iPhoneをご利用の場合】
　AirPrint対応のプリンター

【Androidをご利用の場合】
　Canon、EPSON、Brother、HP製のWi-Fi Direct対応のプリンター

※宛名面の印刷には対応しておりません
※一部のデザインは自宅印刷に対応しておりません
※ご利用には、連携先プリンターメーカーのアプリが必要です
※スマートフォンアプリ「スマホで年賀状」限定の機能となります

ただいまの期間はサンプル注文を承っておりませんので、ご了承ください。

再開は2025年9月中旬頃（2026年版）を予定しております。
追って告知をお待ちください。ただいまの期間はサンプル注文を承っておりませんので、ご了承ください。

再開は2025年9月中旬頃（2026年版）を予定しております。
追って告知をお待ちください。ただいまの期間はサンプル注文を承っておりませんので、ご了承ください。

再開は2025年9月中旬頃（2026年版）を予定しております。
追って告知をお待ちください。

「宛名スキャン」とは、
アプリ版「スマホで年賀状」の機能で、
はがきを撮影するだけで宛先情報をデータ化するサービスです。
枚数に制限なく、無料でご利用いただけます。

※2025年版の宛名スキャンの新規受付は終了しました。
再開は2025年9月中旬頃（2026年版）を予定しております。「宛名スキャン」とは、
アプリ版「スマホで年賀状」の機能で、
はがきを撮影するだけで宛先情報をデータ化するサービスです。
枚数に制限なく、無料でご利用いただけます。

※2025年版の宛名スキャンの新規受付は終了しました。
再開は2025年9月中旬頃（2026年版）を予定しております。「宛名スキャン」とは、
アプリ版「スマホで年賀状」の機能で、
はがきを撮影するだけで宛先情報をデータ化するサービスです。
枚数に制限なく、無料でご利用いただけます。

※2025年版の宛名スキャンの新規受付は終了しました。
再開は2025年9月中旬頃（2026年版）を予定しております。